Leider muss ich sagen, dass mein Aufenthalt im Tannenhäuschen alles andere als erholsam war. Für den aufgerufenen Preis waren die Mängel in fast allen Bereichen schlichtweg nicht akzeptabel.Aufbackbrötchen kaltes Rührei, der Aufschnitt wellte sich schon. Die Kritikpunkte im Detail: Gastronomie (Bistro): Das Essen im Bistro war leider eine Katastrophe. Qualitativ weit unter dem erwarteten Standard und geschmacklich absolut enttäuschend. Service: Ein "vernünftiger" Service war quasi nicht vorhanden. Man fühlte sich als Gast eher ignoriert als willkommen; Professionalität und Aufmerksamkeit fehlten komplett. Zustand der Zimmer: Sauberkeit sollte die absolute Basis sein – hier wurde jedoch massiv geschlampt. Mein Zimmer war bei Ankunft unsauber, was in einem Haus dieser Kategorie ein absolutes No-Go ist. Wellness-Bereich: Ein großer Minuspunkt war das Fehlen eines nutzbaren Innenpools. Gerade für ein Wellness-Hotel ist das ein wesentliches Merkmal, das hier schmerzlich vermisst wurde. Fazit: Ich kann das Hotel in diesem Zustand leider absolut nicht weiterempfehlen. Hier stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis aktuell hinten und vorne nicht. Ich hatte mir deutlich mehr versprochen.das Niveau was es mal hatte ist leider nicht mehr vorhanden. Personal fehlt an allen ecken
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
Bester Service
- Nirgends
Kein Personal es fehlte an allen ecken
- Öko-ErlebnisSchlecht
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht die Erholung geboten hat, die Sie sich gewünscht haben. Wir legen großen Wert auf zuvorkommenden Service, hohe gastronomische Qualität sowie Sauberkeit und Hygiene. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben und sich nicht willkommen gefühlt haben. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir erläutern, dass wir aus Gründen der Nachhaltigkeit eine reduzierte Zwischenreinigung anbieten. So entscheiden unsere Gäste selbst über den Umfang der Reinigung und genießen mehr Privatsphäre und Flexibilität. Selbstverständlich steht eine Reinigung auf Wunsch nach Anmeldung an der Rezeption weiterhin zur Verfügung. Auch im Hinblick auf Ausstattung und Ambiente entwickeln wir unser Haus fortlaufend weiter, um den Komfort zu steigern und einen zeitgemäßen, frischen Gesamteindruck zu bieten. Ihre Rückmeldung hilft uns, die nächsten Schritte an den richtigen Stellen zu planen. Es entspricht unserem Anspruch, im Wellnessbereich wie in der Küche ein stimmiges und erholsames Erlebnis zu bieten. Wir bedauern sehr, dass Sie dies anders erlebt haben und danken Ihnen für die offenen Worte. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie zu einer späteren Gelegenheit erneut begrüßen dürfen, um Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Freundliche Grüße Ihr Team des Waldhotel Tannenhäuschen
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