Waldhotel Bächlein

Das Hotel liegt abgelegen, aber idyllisch, mitten mit im Wald. Auf den ersten Blick recht OK, obwohl uns gleich beim ersten Eintritt der Rauchgeruch im Eingangsbereich aufgefallen ist. Best Family wie von TUI gelobt, aber auf keinen Fall!

Unsere Familienzimmer im Haupthaus war großzügig geschnitten, nur das Bad war relativ klein, aber für uns ausreichend. Möbel und Betten leider sehr alt und abgewohnt, aber sauber.

Die Qualität des Abendessens war gut. Es gab jede Menge Auswahl an Fleisch, wenn es denn aufgefüllt wurde. Das Salatbuffet war fast immer das gleiche. Die Salate schwammen in der Soße. Mittags gab es für die Kinder immer etwas Leckeres und für die Erwachsenen Suppe und Salat. Das war auch ausreichend. Das Frühstücksbuffet war reichlich, ich hätte mir z.B. auch einmal Croissants gewünscht.

Der Service beim Essen war schlecht. Das Buffet wurde nur sehr schleppend aufgefüllt, die Kinder mussten teilweise lange auf ihr neues Essen warten bzw. bekamen es gar nicht. Man musste Glück haben, dass man beim Frühstück Besteck und Tassen bekam und dass der Kaffeeautomat gefüllt war. Auf Nachfrage benötigte das Personal sehr lange, um fehlende Dinge aufzufüllen. An der Rezeption bemühte man sich, auf Wünsche einzugehen, jedoch wusste z.B. selbst der Juniorchef nicht, wann das extra für Hotelgäste gebuchte Gocart-Fahren losging und nannte dazu auch noch den falschen (zu niedrigen) Preis. Entsprechend überrascht waren wir vor Ort. Als einer meiner Kinder zweimal auf die Glocke an der Rezeption drückte, reagierte die Seniorchefin, welche regelmäßig am daneben gelegenen Stammtisch ihr Essen einnahm, äußerst genervt. Auch, als mein Sohn vor den beiden ständig im Hotel und Restaurant spazierenden Hunden erschrak, blaffte sie ihn an, er solle doch einfach stehenbleiben. Die täten doch nichts.

Hotel ist mit dem Auto gut erreichbar und geeigneter Ausgangspunkt für Wanderungen. Ausflugsziele, Z.B. Kronach, sind mit dem Auto ca. 10 min entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Auf dem Papier klingt alles wunderbar. Pool, Sauna, Kinderbetreuung. Die Realität war eine andere. Zwar war alles vorhanden, aber lieblos "hingeklatscht". Auf unsere Nachfrage, warum der Wasserfall im Pool nicht ging, wurde uns gesagt: "Tja, manchmal geht er, manchmal nicht." Der Blick vom Pool auf die offene Toilettentür war übrigens grandios. Noch schlimmer die Kinderbetreuung. 5 Minuten nach Ankunft sagte uns der einzige "hochmotivierte" Kinderbetreuer, dass er eigentlich von den Kindern nur genervt sei, vor allem wenn man nicht rauskann. Sein Umgangston hat uns des öfteren den Mund offenstehenlassen. Er war schlicht überfordert. Von Pädagogik keine Spur. Regelmäßig machten die Kinder auf dem Hotelgelände eine Art "Schatzsuche" oder spielten Verstecken. Als wir feststellten, dass im Gelände gefährliche den Kindern zugängliche Arbeitsgeräte standen, wurde uns ganz schlecht. Noch schlimmer: Es gab am Parkplatz eine Anlage, in der Hackschnitzel für die Heizung hergestellt wurden. In Kinderhöhe, ohne Abdeckung und Schutz! Ein Wunder, dass da noch keinem Kind etwas passiert ist. Hier besteht dringender Handlungsbedarf! Leider ist es uns zu spät aufgefallen, sonst hätten wir bei der Hotelleitung etwas gesagt. Auch der Platz zum Kartfahren für die Kinder ist gleichbedeutend mit der Hotelzufahrt und alles andere als dafür geeignet.