Waldhotel am Ilsestein

Ich verzichte im nachfolgenden auf die Betitelung Waldhotel, denn für uns war es nur eine Unterkunft- zumal die ehemals 3 Sterne Hotel Klassifizierung nicht mehr erneuert wurden/konnte!? Die Unterkunft gehört jetzt wohl zur "Europa Hotel Kette"- Spontane Buchung vor Ort sind wohl nicht mehr möglich, man muss zwingend in Hamburg/Zentrale anrufen oder Reiseveranstalter, um ein Zimmer zu buchen- da vor Ort kein Buchungssystem vorhanden ist (selbst erlebt das ein anwesender Reisender für das WE buchen wollten-er wurde vom Waldhotel nach Hamburg/Zentrale verwiesen... OMG! Wir kennen diese Übernachtungsmöglichkeit schon seit den 80' iger Jahren und haben es als charmantes Kleinod in Erinnerung. Leider ist nunmehr nicht mehr viel davon übrig, verschmutzte Zimmer kaputter Lift, Ausfall der Pumpe im Schwimmbecken usw... Hier zählt nur die schöne Lage ansonsten ist das Managment dieser Unterkunft überfordert (Manager sitzt selbst teilweise mit seinen kleineren Kinder an der Rezeption wenn diese besetzt ist/stundenweise) und das Personal ist zwar willig aber teilweise auf Praktikantenbasis (multikulturell) und meiner Meinung unqualifiziert (Zimmerreinigung schlecht): Oft nur geschlossene Rezeption, Einchecken ohne Willkommen oder Hinweise wo/wann gibt es Frühstück usw. Überall fehlendes Personal,die Außenanlage ungepflegt siehe Fotos- da kann nur ein kompletter Check bzw. Aufarbeitung der Außenbereiche helfen, brösliger Beton auf der Fahrfläche zum Eingang, Bedienung Abends aktivierter 79 jähriger Rentner(der aber kompetent und freundlich war), Frühstück sehr übersichtlich (Spiegelei auf Nachfrage nicht möglich)... Das Personal ist zwar bemüht alles zu verbessern um dort wieder Feinschliff und Qualität herein zu bekommen... Aber, bei dieser dünnen Personaldecke wird es wohl dauern bis man wieder von einen Hotel sprechen kann...Sorry für uns war es kein Hotel mehr, eher eine Pension mit Möglichkeiten zur Verbesserung auf allen Wegen...! Hier fehlt echt qualifizierte Anleitung und vor allem Kontrolle...!!! Als erstes würde ich einen Hausmeister einstellen für die Außenanlagen, denn das ist was der Gast zuerst sieht wenn er kommt... Anmerkung: An Wochenenden kann es eng werden mit den Parkplätzen und den Plätzen allgemein! UND einmal kamen wir von einen Ausflug Abends zurück, da war unser Zimmer offen (wurde vergessen nach der oberflächlichen Zimmerreinigung wieder abzuschließen)!!! So etwas darf NICHT passieren: Sicherheitsmangel!!! Man kann in dieser Unterkunft (trotz Kamera-Funktion?) Ein und Ausgehen, da ja die Rezeption kaum besetzt ist!

Wir hatten in der 2 Etage ein kleines Zimmer (das wussten wir vorher).Dieses war mit einen Doppelbett einigermaßen guten Matratzen sowie einen kleinen TV ausgestattet. Ausstattung soweit in Ordnung da bekannt... Natürlich würde dieses Zimmer bei einer Hotelklassifizierung im Sternebereich nur als Einzelzimmer durchgehen - denken wir...Im Bad/WC genügend Druck auf den Leitungen. Sonst leider in den Ecken Flusen und Dreck, auch die Fensterbänke Außen voller Blütenstaub während unseres Aufenthaltes.

Das Frühstücksbüffet war sehr überschaubar aber ausreichend. Natürlich , gab es Aufbackbrötchen und Fertigeipulver und auf Nachfrage nach Spiegelei war dies nicht möglich... Spezialitäten (Harztypisch) konnten wir nicht feststellen.Obst: immer Apfel, Birne und geschnittene Orangen. Positiv und schmackhaft Abends, der sogenannte Harzteller (Steak) und auch das Würzfleisch. Alles zwar kein Gaumenfeuerwerk aber handwerklich soweit ok.

Das Personal war bemüht aber überfordert, man sah es überall und hörte es auch von anderen Gästen. Wie oben beschrieben, fehlt hier der Feinschliff. Dieses beginnt bei einer guten qualifizierten Begrüßung des Gastes mit Einweisung/Hinweisen zur Unterkunft /Ablauf usw. Dieses war nicht erfolgt (vom Manager persönlich)und man musste alles selbst erfragen. Dann noch der komplette Ausfall des Schwimmbades während unseres Aufenthaltes (1 Woche) und einige Tage funktionierte der Lift nicht (2 Etage defekt)...Wir hatten den Eindruck hier ist alles Ziel und Planlos ... Einmal wollten wir in die Sauna und meldeten uns an, aber zum Termin war unten alles verschlossen die Sauna wurde erst nach Nachfrage (Rezeption war mal wieder nicht besetzt man musst jemand im Restaurant suchen) angestellt. Auch bemerkten wir öfters dass, die männliche Personalkraft nach der Eselfütterung auch in die Küche (gleiches Outfit) ging... In den Abendstunden und Morgenstunden nach Öffnung unseres Zimmerfensters, konnten wir auch den Kot der dortigen 4 Esel riechen... Fazit: Ein Bemühen des Personals war vorhanden aber fruchtete nicht, das es total überfordert schien. Hier muss engagierter Führungsstil mit anschließender qualitativer Kontrolle betrieben werden, sonst sehen wir die Zukunft für diese von der Lage her schöne Unterkunft schwarz... In Anbetracht der Ausführungen betonen wir nochmals, das Personal war nett und bemüht aber sparen an Arbeitskräften ist hier fehl am Platze!!! Wir wünschen dem Managment gute Gelingen im Interesse der Gäste , wir kommen allerdings nicht mehr wieder...!

Die Lage ist TOP, deswegen verbringen/verbrachten wir unseren Urlaub hier. In unmittelbarer Umgebung alles schnell erreichbar: Quedlinburg (sehr schön), Wernigerode, Brocken, Thale usw. Die Unterkunft ist ruhig gelegen nahe der Ilse (Bach) mit plätschern im Hintergrund... Tipp: Asia- Restaurant in Ilsenburg sehr lecker mal besuchen... Sowie Ausflug Richtung Wald/Brocken "Pleßenburg" und "Raststätte Am Ilsestein" bemerkenswert liebevoll eingerichtet (Bauwagen ausgebaut fast wie ein Hotel Zimmer) und engagierte Unternehmerin dort... Immer der Ausschilderung : "Raststätte Am Ilsestein" nach, lohnt sich wirklich...!

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Aufgrund des Ausfalles des Schwimmbades und der vergessenen Sauna leider nur 1 Stern, sorry wir hatten explizit diese Unterkunft gewählt wegen des Schwimmbades (Reklamation beim Reiseveranstalter ist bereits erfolgt). Der eine vorhandene Massagesessel (Brain Light) naja... Die Relaxbrille funktionierte auch nicht...