Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Hotel mit einem Haupthaus und 3 Nebenhäusern, die mit endlosen Gängen miteinander verbunden sind. Die Gänge sind äußerst kalt und sollten dringend geheizt werden. Sauberkeit war ok. Halbpension mit Kuchen am Nachmittag und Getränke abends vom Getränekbrunnen fanden wir in Ordnung. Im Hotel waren sowohl Familien mit jüngeren Kindern, als auch Großeltern mit ihren Enkeln oder ältere Reisende. Als störend empfanden wir, dass direkt im Durchgangsverkehr - außerhalb des Speisesaals - die Mahlzeiten eingenommen wurden, da der Saal nicht ausreichend Platz hatte. Da sollte man sich ein anderes Konzept einfallen lassen. Im Großen und Ganzen ist es ein schönes Hotel, wenn man was aus der Anlage machen würde. Da aber nur mit Azubis gearbeitet wird, leidet auch die Qualität des Hauses. Da wir schon bessere 3* Hotels erlebt haben, können wir das Hotel nur bedingt weiterempfehlen.
Zimmer war sehr groß und geräumig, allerdings roch es sehr muffig. Das Zimmer war auch sehr dunkel und wirkte nicht sehr behaglich. Ausreichend Staufläche war im großen Kleiderschrank vorhanden. Bad war etwas klein, aber ok. Allerdings finde ich einen Duschvorhang nicht so gut. Wasser hatten wir zwar, aber eben kein heißes. Trotz Beschwerden wurde dieser Mangel nicht abgestelt. Telefon und Flachbildfernseher waren vorhanden. Kühlschrank konnte gemietet werden.
Es gibt ein Restaurant. Frühstücksbuffett war ok, aber ein Azubi, der für´s Nachfüllen der Brötchen, Teller, Wurst und Käseplatten verantwortlich ist, ist bei den vielen Leuten wohl etwas wenig. Täglich durften wir miterleben, wie sich mind. 4-5 Personen anstellen mussten, um eine Kaffeekanne zu ergattern. Auch abends musste man am Buffett? Schlange stehen. Vielleicht sollte man es einfach vergrößern, so dass man sich von beiden Seiten bedienen kann. Die Auswahl der Gerichte war auch nicht so toll, da haben wir wirklich schon besseres erlebt.
Das Personal war bemüht, stets freundlich. Die Zimmerreinigung war ok. Es gab eine Kinderbetreuung, allerdings immer erst 13.30 Uhr. Haben wir nicht genutzt. Der Umgang mit Beschwerden war für uns sehr unbefriedigend: Trotz täglicher Beschwerde, dass wir kein heißes Wasser haben, wurde dieser Mangel im gesamten Reisezeitraum nicht behoben. Servicekräfte im Hotel werden ausschließlich von Azubis gestellt. Hier sollte das Hotel mal nachdenken, an welche Stelle gespart wird.
Sehr gute Lage für Wanderungen und Radtouren in die Umgebung. Wir waren in Kronach, Kulmbach, Saalburg und in Hof. Einkaufsmöglichkeiten wie Schlecker und Nahkauf direkt im Ort.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Schwimmbad war sehr schön, wenn auch etwas klein. Animation für Kinder können wir nicht beurteilen. Allerdings hat uns abends ne kleine Kinderdisco oder Unterhaltung für die Erwachsenen gefehlt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2011 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anke |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrte Familie L., vielen Dank für Ihre umfangreiche Bewertung, die Sie unmittelbar nach Ihrem Aufenthalt (20. - 24.06.11 - gebucht über ITS-Reisen) vorgenommen haben. Wir bedauern ausserordentlich, dass Sie nicht in vollem Umfang mit unseren Leistungen zufrieden waren. Da Sie uns während des Aufenthaltes oder spätestens bei Ihrer Abreise leider keine Gelegeheit für ein - möglicherweise klärendes - Gespräch gaben, müssen wir auf diesem Weg die für Aufklärung sorgen. Das angesprochene "Thema" der Wasserversorgung ist problematisch. Unser Techniker war auf Ihren Wunsch hin mehrfach im Zimmer und stellte stets ein anhaltendes Warmwasserangebot fest. Allerdings war der Absperrhahn auf reduzierte Leistung gestellt und führte so zu Schwankungen. Dass dies nicht sofort als möglicherweise ursächlich festgestellt wurde, tut uns leid. Sie haben völlig Recht, in unserem Haus sind überwiegend junge Mitarbeiter beschäftigt. Von den 37 Beschäftigten sind derzeit 10 in der Ausbildung, die übrigen haben aber größtenteils seit Jahren ihre Ausbildung beendet und arbeiten für unsere Gäste in unterschiedlichen Schichten von vor 6 Uhr bis nach Mitternacht. Da Jugendliche dem Arbeitschutzgesetz unterliegen, werden diese ausschließlich in den Tagesschichten eingesetzt. Nach unserer Sichtweise ist die Beschäftigung von Auszubildenden (die meist nie gleichzeitig anwesend sein können) keine Apsekt der Kostenersparniss, sondern eine kostspielige Investition in die Zukunft unseres Hauses und vor allem der jungen Menschen! Es ist bei gut belegtem Haus nicht immer leicht allen Ansprüchen gerecht zu werden, und nicht immer planbar, welche Speisen am Büffet mehr oder weniger bevorzugt werden. Dann kann es natürlich zu geringen Wartezeiten kommen, ehe der frisch zubereitete "Nachschub" am Büffet landet. Für Gäste, die sich ungern am Büffet bedienen, bieten wir täglich die Möglichkeit, die Halbpension in servierter Form einzunehmen. Darüber haben Sie unsere Rezeptionsmitarbeiter sicherlich beim Check-In informiert. Unsere Zimmer mit Terrasse/ Gartenausgang bzw. Balkon (mit Rasen und Baumbestand und wenige Schritte entferntem Bachverlauf) vermitteln den Eindruck der Natur. Hier von Modergeruch zu sprechen finden wir doch überzogen. Sie schreiben von der Kinderbetreuung, die wohl erst Nachmittags erfolgte, von Ihrem Kind (2 Jahre) aber nicht genutzt wurde. Sicher haben Sie bemerkt, dass diese Betreuung (Kids-Club) für Kinder ab 3 Jahren aufwärts angeboten wird, nicht aber für kleinere Kinder. Unsere Mitarbeiterinnen bieten täglich ca. 4 Std. Programme unterschiedlichen Inhalts, auch mit Kids-Disco etc. Seit dem Beginn der Sommerfeiren an diesem Wochenende und bis Mitte September ist das Programm auf 6 Std. täglich erweitert und ist auch auf die größeren Kinder ausgerichtet. Ihren Hinweis auf "Organisation" des Büffets haben wir heute im Kreise der Verantwortlichen diskutiert und werden in den kommenden Tagen eine Änderung testen. Vielleicht hilft dies, empfundene Wartezeiten zu vermeiden. Abschließend der Hinweis auf das kleine Schwimmbad. Der Indoor-Bereich mit 30° Luft und Wasser ist mit einer Wasserfläche von 80qm und großzügigem Ruhebereich bei schlechter Witterung knapp bemessen, haben Sie die beiden Aussenpools nicht genützt? Vielleicht haben Sie ein anderes Mal Gelegenheit unser Haus in einem "besseren Licht" zu betrachten.
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