WAGNERS Hotel im Frankenwald

Sehr geehrte Frau Hannelore, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts in unserer Hotelanlage, es ist für uns sehr wichtig über die Wünsche und Erwartungen unserer Gäste unterrichtet zu sein. Leider war dies in Ihrem Fall nicht in allen Punkten zutreffend. Sie hatten im Januar 2012 ein Angebot mit 5 Nächten gebucht und sich für ein Zimmer der preisgünstigeren Kategorie im nebenhaus entschieden. Dort sind aktuell noch Röhrengeräte mit kleinerem Bildschirm vorhanden. Da zwischenzeitlich viele Sendungen für TV-Geräte im Breitbildformat ausgestrahlt werden, sind die schwarzen Balken (unten und oben) unvermeidbar. Unsere Mitarbeiterinnen der Rezeption hatten Sie sicher darüber informiert - und dies finden Sie auch in unserem Prospekt dargestellt - dass die Zimmer der höheren Kategorien mit neuen LCD-Flachbild-Geräten ausgestattet sind. Es wäre ohne Problem möglich gewesen, in ein solches Zimmer umzuziehen. Allerdings gegen Zahlung des Differenzbetrages zwischen den Kategorien. Sicherlich werden wir Sie bei einer kommenden Reservierung auf die verschiedeneen Möglichkeiten hinweisen. Bis bald in Steinwiesen, Ihre Gastgeber