W Dubai - The Palm

Modernes und sauberes Luxushotel. Personal immer sehr freundlich, jedoch leider mit Qualitätsunterschiede im Service. Küche top, Zimmer eher spärlich ausgestattet mit guter Grösse und tollem Bett. Dubai hat aktuell immer und überall Maskenpflicht. Wir liefen einmal mutterseelenallein ohne Maske an einer Standpromenade, als die Polizei neben uns anhielt und auf die fehlende Maske hinwies. Freundlich aber bestimmt. Wir erhielten keine Busse, jedoch sollen diese teuer sein. Die Leute sind alle sehr strickt und halten sich an die Maskenpflicht.

Wonderful Room (einfachstes Doppelzimmer) eher klein mit wenig Stauraum. Es hat einen Schrank mit zwei kleinen Schubladen, viel zu wenig Platz für zwei Personen. Ich musste meine Sachen auf dem Sofa ausbreiten. Kleines Bad mit nur einem Lavabo. Bett gross und sehr bequem. Regendusche in Ordnung. In meinen Augen war dies ursprünglich als Einzelzimmer gedacht. Balkon mit Sofa, Tischchen und zwei Stühle. Wir haben sehr gut geschlafen, in der Nacht war es immer ruhig.

Das Angebot ist nicht riesig, jedoch war das Essen immer sehr gut. Es hat für jeden Geschmack etwas dabei. Frühstücksbuffet grosszügig mit allem was dazu gehört. Wenn das Restaurant LIV gut besetzt ist, funktioniert der Service nicht mehr optimal. Bestellte Eier oder Kaffe ging auch mal vergessen. Das italienische Restaurant Torno Subito OHNE Schweinefleisch ist etwas speziell. Keine Bolognese, keine Carbonara, keine Pizza Prosciutto... das Essen war gut, aber braucht es wirklich ein italienisches Restaurant unter diesen Umständen? Minibar im Zimmer gibt es nicht, aber man hat die Möglichkeit Essen zu bestellen. 0.5l Wasserflaschen hat es immer 4-6 Stück auf dem Zimmer. Bei HP ist Wasser beim Frühstück und beim Abendbuffet im LIV inklusive. Die Atmosphäre wäre schön, wenn da nicht rücksichtslose Eltern wären, die ihre Kinder im Restaurant rennen und spielen lassen. Immer wider schreit oder weint ein Kind. Ich verstehe nicht, dass man mit Kleinkinder in ein solches Luxushotel oder Restaurant muss.

Alle Mitarbeiter immer freundlich. Grundsätzlich ist der Service gut. Leider grosse Qualitätsunterschiede. Einige sehr aufmerksam, professionell, immer am lächeln und aufgestellt kommunikativ. Andere verstehen schlecht oder kein Englisch und wirken etwas überfordert. Bei Beschwerden wird sofort reagiert. Bei unserer Ankunft erhielten wir ein Zimmer im 2. Stock mit Blick auf den Hinterhof und die Strasse --> nicht sehr schön. Das Zimmer war nicht gut gereinigt, Fingerabdrücke an Scheiben und Spiegel, Sand am Boden. Nach unserer Reklamation, erhielten wir ein sauberes Zimmer im 4. Stock mit Blick auf den Innenbereich und Pool. Zimmerservice funktioniert grundsätzlich gut. Kleine Details gehen ab und zu vergessen. Beim Buffet kann man nicht selber nehmen. Angestellte stehen dort und füllen das Teller nach deinen Wünschen. Dabei wird auch mal Chili-Sauce mit Ketchup oder Beef und Chicken verwechselt.

Das Hotel liegt westlich auf dem äusseren Ring der Palme. Taxi zum Flughafen 30-40Min, zur Dubai Mall 25Min, zur Emirates Mall 20Min, JBR Harbour 15Min, Atlantis 5Min. Taxis sind sehr günstig. Viele Ausflüge per Reiseveranstalter oder im Hotel buchbar. Im August/September jeden Tag Temperaturen über 40 Grad. Das Meer ist 33 Grad, super schön, aber keine Abkühlung. Der Pool war 27 Grad, ideal für die Abkühlung.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Viele Ausflüge und Aktivitäten per Reiseveranstalter oder im Hotel buchbar. Fitnessraum klein und einfach eingerichtet. Für ein kurzes und einfaches Workout oder Cardio geeignet. Für ambitionierte Kraft- und Fitnesssportler gibt es tolle Gyms in der Stadt (Binous1, Golds,...) Wellness und Spa haben wir nicht genutzt. Am Pool am Nachmittag Musik. Rooftop-Bar mit Club und Shisha-Lounge. Die Musik im Club leider so laut, das einige Lautsprecher schrecklich überschallen/knistern. Macht leiser oder kauft Lautsprecher die das aushalten!