Voyage Kundu

Das Hotel hat Potenzial und punktet mit einer hochwertigen Zimmerausstattung. Allerdings trüben mehrere Punkte den Aufenthalt deutlich.

🏨 Allgemeiner Eindruck & Zimmer Das Hotel wirkt insgesamt ansprechend, und die Zimmer sind mit hochwertigeren Materialien eingerichtet. Wir haben ein Familienzimmer mit zwei Räumen im Block A (1. Etage) mit direktem Meerblick. Die Einrichtung ist dekorativ und modern, und es gibt zwei getrennte Toiletten sowie zwei Waschbecken. Die Raumaufteilung ist jedoch problematisch: Die Toiletten und das Badezimmer sind ausschließlich durch Glasschiebetüren getrennt. Obwohl das Glas nicht klar ist, bietet es zu wenig Privatsphäre. Vom Schlafraum mit den zwei Sofabetten gelangt man durch eine Glasschiebetür zur Toilette und von dort durch eine weitere Glasschiebetür ins Badezimmer mit der zweiten Toilette und der Dusche. Gleiches gilt für den Zugang über den anderen Raum mit dem Doppelbett. Das ist unangenehm und hätte deutlich besser gelöst werden können. 🕒 Check‑in & Gepäckservice Die Zimmer sollen ab 14 Uhr verfügbar sein. Wir mussten jedoch länger auf die Zuteilung warten. Besonders enttäuschend war der Gepäckservice: Auch nach über zwei Stunden war unser Gepäck nicht im Zimmer. Wir kontaktierten das Assistenzteam über die Voyage‑App. Man sagte uns, man prüfe es und melde sich. Zusätzlich wurde mitgeteilt, die Minibar könne nicht aufgefüllt werden, da wir angeblich „Do not disturb“ aktiviert hätten – was nicht stimmte. Zumal die Minibar entgegen der Behauptung befüllt wurde. Nach über 20 Minuten ohne Rückmeldung gingen wir zur Rezeption. Dort fanden wir unsere Koffer draußen vor dem Hoteleingang, versehen mit unserer Zimmernummer. Wir haben sie schließlich selbst ins Zimmer gebracht. Für ein Hotel dieser Kategorie ist das inakzeptabel. 📶 WLAN‑Verfügbarkeit Die WLAN‑Abdeckung ist grundsätzlich im gesamten Hotel und auf dem gesamten Gelände sehr gut. Lediglich beim Übergang zwischen einzelnen Bereichen kommt es vereinzelt zu Verbindungsabbrüchen, die üblicherweise entstehen, wenn Access Points nicht optimal konfiguriert sind. 🍽️ Buffetrestaurant & Service Zum Abendessen besuchten wir das Buffetrestaurant. Die Auswahl war reichhaltig, jedoch gibt es viel zu wenige Sitzplätze im Außenbereich. Wir wichen daher in den „Adult Bereich“ im Innenraum aus, der allerdings wenig gemütlich wirkt. Der Service war enttäuschend: Während des gesamten Essens wurden wir kein einziges Mal nach Getränken gefragt. Mehrere Versuche, Aufmerksamkeit zu bekommen, wurden ignoriert. Erst als wir mit dem Essen fertig waren, kam jemand zur Bestellaufnahme. Leider wiederholte sich diese Erfahrung am nächsten Morgen beim Frühstück im Außenbereich. Kurz bevor wir fertig waren, holten wir uns schließlich selbst Tee von einem Wagen. Am Pool haben wir per QR‑Code einen Vanille‑Milchshake bestellt. Da wir keine Kuhmilch trinken, haben wir im Notizfeld im Warenkorb auf Englisch angegeben, den Shake bitte mit Hafermilch zuzubereiten. Genau für solche Extrawünsche ist dieses Feld gedacht. Der Kellner brachte das Getränk, und als wir nachfragten, ob es mit Hafermilch zubereitet wurde, sagte er nur "mit Milch". Wir wiesen ihn auf unseren Sonderwunsch hin, aber er schaute auf seinen Zettel und meinte, es stünde nichts dort. Das fanden wir ziemlich unprofessionell. 🏖️ Pool‑ & Strandbereich Die in der Voyage‑App und online gezeigten Bilder sind illustrativ und entsprechen nicht der Realität. Die tatsächlichen Liegen sind tealtiv einfache Aluminiumliegen mit Textilbezug, ohne Auflagen. Man liegt lediglich auf dem Handtuch. Die meisten Poolliegen sind zum Gebäude hin ausgerichtet, nicht zum Meer. Sonnenschirme verfügen über QR‑Codes für Getränkebestellungen. Die Getränkeauswahl ist im Vergleich zu anderen Hotels eingeschränkt (hier sind nicht alkoholische gemeint). Eiskaffee zum Beispiel fehlt komplett. Ein über das im Warenkorb verfügbare Sonderwunschfeld bestellter Eiskaffee war leider nicht bekömmlich. Wichtig für Strandurlauber: Im Gegensatz zu vielen anderen Hotels in der Region gibt es keine Pier bzw. keinen Steg am Strand. Wer solche Anlagen zum Sonnen, Baden oder für den Meerzugang gewohnt ist, wird diese hier vermissen. Hinweis zum 16+‑Pool: Es existiert ein 16+‑Pool, der jedoch nicht eindeutig als solcher gekennzeichnet ist. Dadurch hielten sich dort überwiegend Familien mit jüngeren Kindern auf. Entsprechend voll und laut war es, sodass der Bereich seinen eigentlichen Zweck – Ruhe für Erwachsene – nicht erfüllen konnte. Der Toilettenbereich am Pool ist mit Einhebelmischern und manuellen Seifenspendern ausgestattet – sensorgesteuerte Alternativen wären zeitgemäßer. 🍽️ A‑la‑carte‑Restaurants Die A‑la‑carte‑Restaurants nehmen im Außenbereich viel Platz ein. Geöffnet von 19–22 Uhr, Preise pro Person: Wen Asian – 10 EUR Wen Teppanyaki – 30 EUR Kebappa Turkish – 10 EUR Vista Italian – 10 EUR Blue Seafood – 15 EUR Carino Steak – 30 EUR 📌 Fazit Das Hotel hat Potenzial und punktet mit einer hochwertigen Zimmerausstattung. Allerdings trüben mehrere Punkte den Aufenthalt deutlich. In der aktuellen Form entspricht das Erlebnis nicht dem Anspruch, den wir an ein Hotel dieser Kategorie haben. Da wir noch vor Ort sind und uns vor allem beim Thema Service Verbesserungen wünschen, werden wir die Rezension gegebenenfalls anpassen.