VONRESORT Golden Beach

Grosse, gepflegte Anlage mit Liebe gestaltet und auch unterhalten. Leider bei uns KOMPLETT ausgebucht und entsprechend viele Massen an Leuten. Pools und Aquapark für Kinder super toll. Ein für türkische Verhältnisse echt schöner Strand, leider nur zu weit weg. Da fährt zwar 'ne Bimmelbahn... aber das ist nix für uns. Personal an der Rezeption wirkte ständig überfordert, aber der Kracher an Unfreundlichkeit, Überheblichkeit und Arroganz sind die sogenannten Gästebetreuer - "Guest Relation". Unfassbar ... wir selber wurden unfreundlichst angeblafft bei Frage nach dem Cotonatest, haben mehrfach miterlebt, wie andere Gäste wirklich laut angeschrieen wurden. Unsere Anreise erfolgte nachts. Es wurde zwar ein Mitternachtssnack angeboten, der aber war unterirdisch. Wir wurden nachts in ein ""Zimmer" verfrachtet, das den Namen nicht verdient. Es hatte etwa 45 Grad, die Klimaanlage war gefühlt 100 Jahre alt und funktionierte nicht. Unser Sohn sollte auf einer uralten Metallliege schlafen, auf der eine völlig versiffte und verpinkelte Matratze lag (Bilder anbei). Die Klobürste hatte keinen Behälter, sondern stand einfach so im Halter auf dem Fliesenboden. Am nä. Tag habe ich ein anderes Zimmer verlangt... das haben wir dann nach 10x Anlaufen der Rezeption auch bekommen ("Bitte kommen Sie in einer Stunde wieder" ... das mehrfach). Dort funktionierte die Codekarte nicht. Also sind wir wieder 5x zur Rezeption gerannt, bis uns dann endlich ein Mann mitgeschickt wurde, der das Türschloss neu programmierte.... Der 1. Urlaubstag war also gelaufen. Das Essen: wir sind nicht mäklig.. aber das Essen war eine Katastrophe. Dass das Essen für soviel Leute bedacht sein will, ist klar. Aber alles wirkte lieblos, zusammengeklatscht und war generell geschmacklos, fettig und fade. Die Kuchen waren immer Topp. Das Speisesaalmilieu glich der Kantine eines Grossunternehmens... schrecklich. Ein Gewühle, Gerangel, Geschubse, Gedränge und eine unfassbare Lautstärke. Essenskultur kennen wahrscheinlich Viele nicht. Da wurden am Nachbartisch auch gerne mal Spaghetti mit den Fingern gegessen. Wir waren schon in vielen anderen grossen Hotels, aber hier gibt es absoluten Optimierungsbedarf. Entweder sollten die Essenszeiten aufgeteilt oder in ein weiteren Restaurant investiert werden. Auch das Konzept des Buffets sollte echt mal überdacht werden. Insgesamt war für uns Preis - Leistung okay - hauptsächlich dem Aquapark wegen - aber wir haben mit Leuten gesprochen, die für das Gleiche 1400 Euro mehr bezahlt haben. Grosse Probleme gabs immer wieder mit den PCR Test - Ergebnissen, die bei vielen deutschen Gästen erst auf den allerletzten Drücker vor Abreise ankamen trotz Terminvergabe. Nachfragen zu den Ergebissen wurden seitens der Guest Relation stark widerwillig beantwortet. Oftmals wurde man angeblafft oder einfach stehen gelassen. Wenn man Pech hatte, sprach die Guest relation weder englisch noch deutsch.

Wie oben beschrieben... das 1. Zimmer war eine absolute Frechheit. Das 2. Zimmer dann mit normalem Standart, einer grossen Terasse und ordentlichen Betten.

Wie oben beschrieben. Wenig Auswahl, irgendwie immer das Gleiche, lieblos, oft geschmacklos. Der Slogan: "We love healthy food" stellt da eher eine Phrase dar. Allerdings gab es Obst in guter Qualität und Auswahl. Snackbar im Aquapark kann man vergessen. Nur ungesundes Zeug. Pommes, Nuggets. Geschmacklose und verkochte Nudeln werden halt auch nicht besser, wenn man etwas Petersilie reinschnippelt. Einem 5Sterne - Hotel nicht angemessen, das kennen wir aus anderen Hotels sehr deutlich besser.

Schlecht. Rezeption und Guest relations gehen GAR NICHT. Wenn das meine Angestellten wären, würde ich die entlassen. Ganz, ganz schlimm. Seitens Reiseleitung sind am allerwichtigsten Verkäufe von Ausflügen. Auch hier wäre etwas weniger Herablassung ganz hilfreich.

Wie oben beschrieben. Strand etwa 500m weit entfernt. Strandbar gibt's, aber nix zu essen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Aquapark super für die Kinder. Animation scheint auch stattzufinden. Generell sehr auf russisch ausgelegt. Jeden Tag die gleiche Musik, russischer Rap usw. ... auch hier gibt's Optimierungspotential.