Sichere Dir jetzt bis zu 250 € Sofortrabatt von TUI & Airtours in ausgewählten Hotels.
Alle Bewertungen anzeigen
Andreas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 2 Wochen • Strand
Ernüchternd und nicht wieder
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Sehr große Hotelanlage,zum Teil renovierungsbedürftig und durch die Grösse bedingt mit weiten Wegen und unübersichtlich.Die Bungalows sind groß genug,unser roch aber trotz Lüften bei jeder Gelegenheit immer ein wenig muffig.Sauberkeit,vor allem um den Pool im Auqapark sehr mangelhaft bis eklig.Wir lagen jeden Tag an fast der selben Stelle,unter den Liegen wurde nie gekehrt oder gewischt.Das entstandene Biotop veranlasste mich dann nur noch in Badelatschen zu laufen. W-Lan nur im Lobby-Bereich,aber kostenlos mit PIN. Das Essen war geniesbar,aber ohne jegliche Highlights oder mit irgendwelcher Abwechslung.Zum Abend gabs einige fragwürdige Events-so wurde z.B. eine Sushi-Bar mit Sushi aufgestellt,das Essen darin diente allerdings nur der Dekoration und war nicht für die Gäste bestimmt-Was soll sowas denn????Weiterhin gabs jeden zweiten Abend Eis von einem Eismann für ca 250 Kinder -die entsprechende Schlange davor erreichte schnell mal die 30-Meter-Marke.Service war beim Abendessen ein völliges Fremdwort.Die Kellner-allesamt sehr fleißig und bemüht-waren mit der Unmenge an Gästen schlichtweg überlastet.Einen aufgeräumten Tisch bekamen wir selten,die Getränkeversorgung habe ich zum größten Teil selbst übernommen und die Flasche Wein dann eben selber aus dem Regal geholt-Sinn und Zweck eines 4-Sterne plus Urlaubs sollte dies sicher nicht sein. Der Großteil der Gäste kam aus Rußland wobei das Niveau nicht unbedingt schlecht war-größtenteils Familien mit Kindern,keine Kampftrinker. Sehr gute Arbeit leisteten die Jungs und Mädels im Miniclub,unsere Kinder gingen sehr gern da hin und wurden hervorragend betreut.Auch die Abentunterhaltung war ganz ansehnlich bis hin zu wirklich spektakulären Auftritten diverser Tanz und-Turngruppen. Negativ bei der Abendunterhaltung fielen mir die Bars rechts und links des Theaters auf-sie waren immer nur mit einem Barmann besetzt,mal schnell ein Bier holen ging da gar nicht,Wartezeiten bis zu 20 Minuten auf ein (All-Inclusive)Getränk sind nicht selten gewesen und machen im Urlaub nicht wirklich Spass. Die Snack-und Getränke Bar am Strand liegt schön ,das Bier hier ist jedoch absolut ungeniessbar.Der Shuttle-Service vom Hotel zum Strand funktioniert einwandfrei und stressfrei,gewartet haben wir hier selten länger als 2-3 Minuten.


Zimmer
  • Eher gut
  • Bungalows,groß genug aber nicht mehr ganz frisch,keine Minibar,kleines Bad das schonmal bessere Zeiten hatte,schöne gepflegte Gartenanlage


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • -nur 2 der versprochenen 3 a-la carte Restaurants vorhanden


    Service
  • Eher schlecht
  • -Service und Freundlichkeit sehr breit gefächert,je nachdem an wen man gerät....... -Zimmerreinigung oberflächlich und lieblos,auch gleich mal gar nicht,daran änderte auch ein Schein auf dem Bett nix -Kinderbetreuung im Miniclub absolute Spitze,auch die Rettungsschwimmer im Aquapark leisten gute Arbeit -bei Beschwerden an der Rezeption "verliert" der Mitarbeiter gern mal ganz schnell seine vorher noch vorhandenen Deutschkenntnisse----ohne Worte -Kellner im Restaurant bemüht und freundlich,aber gnadenlos überlastet-hier würde mindestens das doppelte an Personal gebraucht um einen vernünftigen und niveauvollen Service zu liefern-sicher ein Problem vom Managment


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • -naja,eigentlich oben schon beschrieben.....eine Stunde zum Flughafen,gut funktionierender Shuttle zum Strand,man kann aber auch laufen ca 500 Meter,der übliche Basar und ne Apotheke in ca 10 Min Fußweg zu erreichen.Dolmus direkt vorm Hotel


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    sehr guter Miniclub,unauffällige Tagesanimation,Disco mit lauten Bässen bis tief in die Nacht,z.Teil richtig tolle Abendshow


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Zunächst einmal sind wir Ihnen für die Wahl der VONRESORT Hotels sehr dankbar. Wir danken Ihnen, dass Sie uns geschrieben haben. Wir schätzen die Meinung unserer Gäste und bitten Sie um Entschuldigung für die Situation. Wir bedauern dieses sehr. Ihre Benachrichtigungen werden mit den Verantwortlichen der Hotelabteilung geteilt, und wir werden alle auf sie achten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, Ihre Meinung zu den VONRESORT Hotels zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen VONRESORT Hotels Gästebetreuungsteam