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Thorsten (46-50)
Verreist als Paar • April 2011 • 3-5 Tage • Stadt
Miss-Management und untrainiertes Personal
3,8 / 6

Allgemein

Sauberes 5*-Hotel zu relativ moderaten Preisen. Allerdings "funktioniert" vieles noch nicht richtig. Die meisten Mitarbeiter sind zwar sehr "bemüht", allerdings zum Grossteil unbeholfen und oftmals schlichtweg überfordert. Grosse Probleme mit "SALAT", dem Provider der Emirate. Datenverbindung war grauenvoll langsam. WIFI ist auf keinen Fall zu empfehlen. Die Anmeldung sehr kompliziert und dann ausserordentlich langsam (einmal Wetter abfragen dauerte fast 20 min)! Tragen Sie einfach weisse Kleidung. Am besten (langärmelig und langhosig) weisse Baumwolle und/oder Leinen. In allen Café's und Geschäften gerne gesehen und dadurch mit zuvorkommender Behandlung belohnt. Es gibt immer noch Gäste die meinen mit Shorts und Spaghetti-Shirts 'rumlaufen zu müssen. Diese wundern sich dann warum sie nirgendwo Platz bekommen oder einfach nicht bedient werden. Begegnen Sie den Arabern, das sind die Herren im komplett weissen "Outfit", immer mit gewissem Respekt. Diese sind diejenigen die in den Emiraten das Sagen haben. Vermeiden Sie das Anstarren der einheimischen Damen, die im schwarzen "Outfit" inclusive schwarzer Burka. Wer den Burj Khalifa besuchen möchte sollte unbedingt reservieren / vorab die Tickets kaufen. Die Tour ist ständig ausverkauft. Big-Bus City Tour ist ein muss. Allerdings lohnt sich die "Stadt"-Tour nicht wirklich. Die 2. Tour, also Richtung Hotel Burj Al Arab und Hotel Atlantis, ist phänomenal. Sie sollten allerdings beim Burj Khalifa aussteigen und dort die Mall besuchen. Später mit dem Taxi ins Hotel zurückfahren. Der Bus rast mit 100 Sachen die Autobahn zurück - über 30 min!!! Wer sich eigene Filme auf dem TV ansehen möchte kann diese auf USB-Sticks laden. Die Fernseher sind entsprechend vorbereitet. Letzte Anmerkung: Die "Online-Dienste" wie z.B. die Rechnungseinsicht oder Wetter oder Internet waren über die gesamte Zeit nicht verfügbar. Vielleicht haben die Spezialisten dieses Problem inzwischen behoben...


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten das Glück eine "Executive Suite", incl. dem dazugehörigen Service zu bekommen. Leider hat uns die Suite etwas enttäuscht. Einrichtung war noch nicht fertig. Die Fenster waren zudem völlig verstaubt. Im Badezimmer floss das Wasser der Dusche nicht richtig ab. Steckdosen-Adapter mussten erst 3x angefordert werden bevor wir sie hatten (Achtung: Englische Steckdosen). Der Ausblick aus dem 45. Stock allerdings war fantastisch! 2 TVs, Möblierung neu, Klimaanlage vom Feinsten, kein Balkon (möglich), Minibar zu horrenden Preisen ((Minipackung Erdnüsse 11 $), jeden Tag 1/2 Wasser pro Person, Kaffeemaschine, Safe. Alles sehr gut und neu. Das Zimmer war absolut sauber und neu.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Ausgesprochen empfehlenswert! Alle Speisen waren von hoher Güte und ausgesprochen gut. Besonders empfehlenswert ist das Japanische Restaurant auf den drei obersten Etagen. Täglich frisch eingeflogene Leckereien (das Hotel gehört Japan Airlines). Die Preise sind der Qualität entsprechend akzeptabel. Kleiner Tipp: Man kann überall in der Stadt auch Indisch oder anderweitig asiatisch essen. Gut und günstig.


    Service
  • Schlecht
  • Hier hat das Management noch sehr viel Arbeit vor sich. Es "klappt" einfach (noch) nicht. 5-Sterne sind das noch lange nicht! Das Management an sich ist ebenfalls nicht zu sehen... Room- und Butler-Service: Mangelhaft! TV lief 3 tage lang nicht! Lösung (nach den 4. eindringlichen Telefonat) dauerte dann nur 2 min! Geldwechsel: Dauerte ganze 45 min!!! Reservierung: Für Burj Khalifa dauerte (in drei Anläufen) über 1,5 Std!!! (allerdings ist der gute Mann dann selber hingefahren und hat die Karten gekauft) Zimmer: Noch nicht fertig eingerichtet. Meterlange leere Regale lassen einen wundern warum Regale überhaupt in das Wohnzimmer gebaut wurden. Schlafzimmer: Sehr komfortabel - allerdings auch noch nicht fertig eingerichtet. Butlerservice: Wir haben, trotz mehrerer Anrufe, keinen einzigen zu Gesicht bekommen. Grosses Defizit: Ständig wurden die Gäste der höheren Etagen "kontrolliert"! Das war nervtötend!


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Aussicht: Fantastisch - sofern die Fenster sauber sind! Lage: Mittelmass. Eingequetscht zwischen einer 8-Spurigen Stadtautobahn und diverser weiteren Baustellen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Sport: (Sehr) Kleiner Trainingsraum beim Pool Pool: Im 7. Stock, allerdings recht klein und nur 120 cm tief - und damit sehr warm! Die Sonnensegel werden nicht ausgefahren - selbst nicht auf Bitte. Poolbar: naja, drei Hocker und 3 kleine "Tische" (Plasik-Quader, 40x40x40 cm) Happy-Hour: Man muss mindestens 6 (einheimische) Bier bestellen um drei "geschenkt " zu bekommen. Danach ist wohl jeder Abend gelaufen... Allerdings ist hier immer eine frische Brise - äusserst angenehm.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im April 2011
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thorsten
    Alter:46-50
    Bewertungen:5