Voco Dubai

Ein gutes Stadthotel mit tollem Blick auf die Skyline von Dubai. Lage optimal. Alle Hotspots perfekt mit Metro oder Taxi angebunden. Weiterempfehlung allerdings mit Einschränkungen. Housekeeping und Service im Restaurant verbesserungsbedürftig. Frühstück überfüllt mit Wartezeiten. Abendbuffet stark ausbaufähig. Zahlung der "Tourismus Dirham" bereits im Voraus.

Das Zimmer, ein Deluxe Room Scenic im 33. Stock, hatte einen tollen Ausblick auf die Skyline von Dubai und den Burj Khalifa sowie auf die Sheik Zayed Road.Das Zimmer war mit einem Bett, zwei Nachtschränken, kleines Sofa mit Tisch und Stuhl, Fernseher, Kleiderschrank, Minibar und Wasserkocher ausgestattet. Leider war der Kleiderschrank für zwei Personen und lediglich 7 Tagen Aufenthalt deutlich zu klein. Er enthielt 2 freie Fächer, im 3. befand sich der Safe. Zusätzlich waren vier kleine Schubladen verfügbar, welche bei uns nur für Unterwäsche und Badekleidung ausgereicht haben. Des Weiteren war ein Abteil mit Kleiderbügeln vorhanden. Hier befand sich bereits das Bügelbrett mit Bügeleisen und Bademäntel. Steckdosen waren leider am Bett nicht vorhanden. Im Zimmer verteilt hat man allerdings freie Steckdosen finden können. Für uns so nicht ideal. Die Vorhänge waren elektronisch steuerbar, auch aus dem Bett. Allerdings lies sich das Licht nicht vollständig vom Bett aus steuern, was bei der Anzahl Lichtern und der am Bett gelegenen Schaltzentrale verwunderte. Das Bad war mit Badewanne sowie Dusche und ausreichendem Ablageplatz am Waschbecken mehr als ausreichend. Auch die Größe des Badezimmers war im Vergleich zu anderen Hotels beeindruckend.

Wie bereits oben im allgemeinen Teil erwähnt, war das Restaurant zu den Frühstückszeiten stark besucht. Teilweise gab es vor dem Empfang lange Schlangen. Auf Kaffee mussten wir stets lange warten und auch an Nachbestellungen erinnern. Hier sollte das Konzept unbedingt überdacht werden. Aus anderen Hotels sind wir gewohnt, dass wir einem Tisch zugewiesen und direkt gefragt werden, ob man Kaffee möchte. Hier wird man zugewiesen und sitzen gelassen. Das Service-Team ist beim Frühstück überwiegend mit Abräumarbeiten leer werdender Tische beschäftigt. Wir waren mit Halbpension Plus eingebucht, welches ein Softgetränk zum Essen beinhaltete. Zu unserer Reisezeit (Dez19/Jan20) haben alle in HP+ inkludierten Getränke 22 AED (5,50€) gekostet. Der gezahlte Aufschlag für HP+ hat sich für uns finanziell nicht gelohnt. Beim Abendessen waren wenig Gäste. Auf einen Tisch mussten wir nie warten. Jedoch galt beim Abendessen für Getränke das selbe wie für den Kaffee am morgen. Obwohl dem "Zuweiser" stets mitgeteilt wurde, dass wir HP+ gebucht haben, fragte er nicht, was wir trinken wollen. Wir haben stets nach Getränken fragen müssen. Rechnungen, für Getränke über HP+ hinaus, haben wir teilweise unaufgefordert noch während des Abendessens erhalten. Die Rechnung konnte nicht aufs Zimmer geschrieben werden und musste direkt beglichen werden. Es war möglich nach Belieben Mittags oder Abends essen zu gehen. Das Essen wurde in Buffet-Form angerichtet. Wir waren mit der Art des Buffets unzufrieden. Es gab zwar stets zwei Gerichte mit Fleisch (Hähnchen/Rind/Lamm) jedoch angerichtet in einer Soße mit viel Gemüse und/oder Pilzen mit wenig Fleisch. Das Fleisch musste man entweder suchen oder war zumeist bereist leer. Als Sättigunsbeilage gab es immer Reis und Kartoffeln. Pizza und verschiedene Salate gab es auch. Mittwochs wurde eine Nudelstation angeboten, welche leider katastrophal organisiert war. Hier wurde durch den Koch mitgeteilt, wann die bestellte Pasta abgeholt werden kann, um dann wieder weggeschickt zu werden, weil doch nicht fertig. Am Ende hat man dann nach 30 minütiger Wartezeit doch an der Station auf die Zubereitung gewartet. Wir waren von den vielen guten Restaurantbewertungen überrascht bzw. verwundert.

Die Mitarbeiter*innen an der Rezeption bzw Concierge ist sehr bemüht alle Anfragen schnell und hilfsbereit zu erledigen. So hatten wir beispielsweise keine Körperwaage auf dem Zimmer und der PIN vom Safe war nicht zurückgesetzt. Der Concierge kam sofort mit hoch um den Safe einzustellen. Auch haben wir unser Zimmer am Ankunftstag bereits gegen 10:30 Uhr beziehen dürfen. Zum Housekeeping muss man sagen, dass dieser nach unserer Meinung als eher schlecht zu bewerten ist. Zum Beispiel wurde die oben erwähnte Waage, welche durch die Rezeption Nachmittags in Auftrag gegeben wurde, uns Nachts um 1 Uhr gebracht - nachdem wir durch hartnäckiges Klingeln und Klopfen quasi genötigt wurden die Tür zu öffnen. Das Voco war im Allgemeinen sehr sauber. Dies galt jedoch nicht für unser Zimmer. Hier lies die Reinigung des zu wünschen übrig. Wir legen keinen gesteigerten Wert auf eine Zimmerreinigung und leben auch nicht steril. Allerdings sollten gewisse Kleinigkeiten, ab und zu erledigt werden. Hierzu zählen für uns Staubsaugen des Bodens (Teppich), Wischen der Schrankoberflächen, Tauschen der Handtücher, auffüllen von Toilettenpapier. Diese Punkte wurden leider nicht erfüllt, so dass wir nur sagen können, dass das Housekeeping sich auf jeden Fall verbessern muss, um eine schlechte Bewertung zu vermeiden. Unser Zimmer war derart Staubig, dass auf dunkler Bekleidung immer ein Staubfilm zu sehen war. Öfters mussten wir nach Toilettenpapier fragen oder mit Tempo aushelfen. Das geht gar nicht. Handtücher wurden teilweise mitgenommen, aber nicht ausreichend im Zimmer belassen. Das Service-Personal im Restaurant Celsius wurde seiner Rolle auch nicht wirklich gerecht, siehe hierzu Gastronomie.

Die Lage des Voco Dubai ist super. Das zentrumsnah gelegene Hotel bietet eine fußläufige Erreichbarkeit zur Metro. Mit dieser sind es zwei Stationen zur Dubai Mall / Burj Khalifa. Ebenfalls sind die Altstadt Dubai (Creek, Gold Souk) oder Marina ebenfalls super mit der Metro zu erreichen. Auch mit dem Taxi sind vom Voco aus alle Stadtteile fast in gleicher Zeit, zu geringen Kosten erreichbar. Taxi durch die Lage an Hauptstraße immer innerhalb kürzester Zeit vorhanden. Am Hotel gelegen sind eine Apotheke, ein McDonald’s, ein Supermarkt, sowie diverse Restaurants und Cafe‘s. Die Hauptstraße Sheik Zayed Road verläuft direkt am Hotel, was gelegentlich etwas Autobahnlärm vermuten lässt. Uns hat dies im 33. Stock nicht weiter gestört. Auch beim Abendessen im 3. Stock hat man die Zayed Road nicht wahrgenommen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife