Vital-Hotel am Thüringer Wald

Den Charme eines alten DDR-Plattenbaus hatten wir,auf Grund der Internet-Präsentation,ja erwartet.Wenn man jedoch den völlig überzogenen Hotelprospekt mit der Realität vergleicht,fühlt man sich eher verschaukelt(Prospekt:bunter Obstteller,Realität:schon leicht angegriffene Äpfel und Fruchtcocktail aus der Dose).Auch die sogenannte Hotelbar,als auch der Biergarten führen ihre Bezeichnung eher zu unrecht.Weder die,im Prospekt angepriesenen ,Cocktails,noch eine Bedienung für den Biergarten waren vorhanden.Fehlende Biergartenbeleuchtung und die Selbstbeschaffung der Getränke trugen kaum dazu bei den Tag gemütlich ausklingen zu lassen.Das Frühstück war quantitativ in Ordnung,doch würde etwas mehr Abwechslung in der Angebotsauswahl gut tun.Abendessen im Rahmen der Halbpension war zum Teil ebenfalls grenzwertig.Resteverwertung und krampfartige Versuche das vorgegebene Budget einzuhalten haben für uns in einem,mit vier Sternen sowieso eindeutig überbewerteten,Hotel nichts zu suchen. -Schulungen zum Thema´´Umgang mit dem Gast`` -Einstellung zum Beruf überdenken -ein Lächeln zur richtigen Zeit macht viele Dinge einfacher -Personalstand in saisonalen Stoßzeiten aufstocken

-Größe war ausreichend -das Zustellbett für unseren Sohn(15)war eine ziemlich instabile Gäste-Klappliege -Renovierungsbedarf besteht im grundsätzlichen

-Speisen und Getänke:Quantität stimmte zum großen Teil,Qualität ließ zum großen Teil sehr zu wünschen übrig -Sauberkeit und Hygiene waren in Ordnung

Freundlichkeit des Personals: 1)im Bereich der Rezeption und der ,,Hotelbar" war das Personal stets höflich,freundlich und zuvorkommend. 2)im Restaurant,oder sollte man lieber sagen Speiseraum,war das Personal zum Teil eine Katastrophe.Zutreffende Bezeichnungen wären:Ignoranz,Arroganz und Unhöflichkeit.Man hatte bei bestimmten Mitarbeitern ständig das Gefühl zu stören.Grundsätze im Bezug auf den Umgang mit Gästen wurden von diesen Mitarbeitern zum Teil völlig außer acht gelassen. Zimmerreinigung: -da wir natürlich nur unser Zimmer (211) bewerten können,fällt auch dieser Punkt relativ negativ aus.Großflächige Verunreinigungen des Bodenbelags,eine abgeplatzte Tischplatte,ein beschädigtes Waschbecken und eine nicht zu 100% funktionierende Zimmerbeleuchtung lassen eine fehlende oder unzureichende Kontrolle der Reinigungskräfte vermuten. Umgang mit Beschwerden: -Tatort wiederum der Speiseraum.Wenn ich als Gast ein Getränk reklamiere(z.B.fehlende Kohlensäure),erwarte ich vom Servicepersonal eine sofortige und kommentarlose Auswechslung.Was ich nicht erwarte sind Rechtfertigungsversuche und Diskussionen darüber,ob meine Reklamation denn wohl berechtigt ist oder nicht. Wenn ich nach dem Essen dann auch noch völlig unmotiviert gefragt werde ob ich ein neues Getränk möchte,dieses verneine weil ich mittlerweile mit dem Essen fertig bin,und dann auch noch abschließend wortlos ein kleines Fläschchen Kräuterschnaps auf den Tisch geknallt bekomme,fehlt mir jegliches Verständnis und man spielt ernsthaft mit dem Gedanken der sofortigen Abreise.

Der Ort selbst ist zwar sauber und nett anzusehen,bietet Familien aber kaum Reizpunkte.Doch nächstgelegene,größere Ortschaften waren mühelos zu erreichen.Weiterführende Excursionen sollte man im Moment jedoch vermeiden,da ausgewiesene Fahrstrecken oder Landstraßen einem jeglichen Nerv rauben(Umleitungen,Sperrungen,Straßenzustand,schlechte bis gar keine Beschilderung).

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