Ein sehr gut gelegenes Hotel in der Innenstadt von Rostock, welches gern in der Oberklasse "mitspielen" will, dafür müssen einige "Mitspieler" ausgewechselt werden. Vorallem das Housekeeping inkl. des Reinigungspersonals.

Zimmer

Sehr schlecht

relativ groß, mit offenem Fenster kann man nicht schlafen, da die Fenster direkt zur Pflastersteinstrasse lagen. Sauberkeit im Bad desolat. Gebrauchsspuren überall vorhanden, teilweise haben dTüren der Schränke nur nach "einfädeln" geschlossen. Die Tür an der Minibar ware ausgeschlagen. Stehlampe funktionierte nicht. KEINE Pflegeprodukte im Bad. Das Papierheftchen mit dem Nähzeug lag leer im Schrank, kein Schuhanzieher, ... ich könnte hier ewig schreiben.

Restaurant & Bars

Gut

Das Frühstückbuffet für 19 € pro Person ist angemessen, Kinder zahlen nichts.

Service

Sehr schlecht

Zweimal haben wir an der Rezeption darum gebeten das Badezimmer zu reinigen. Beim dritten mal haben wir die ekelhaften dicken weißen Flecken am Duschschlauch und in der Wanne selber entfernt.

Lage & Umgebung

Gut

Innenstad, sehr viele Ziele fussläufig zu erreichen.

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Kleine Saunalandschaft mit Problemen, in den Ecken alte Fusseln, Wasserhahn in einer Dusche lose, keine Bademäntel für Gäste, kein Servicetelefon ...

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Matthias
Alter:	36-40
Bewertungen:	58

Kommentar des Hoteliers

Lieber Matthias, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns leid, wenn Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgefallen ist. Für die unzureichende Sauberkeit in Ihrem Zimmer möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Da das Wohlgefühl unserer Gäste für uns die höchste Priorität hat, wird es dahingehend selbstverständlich Konsequenzen geben, die der Gästezufriedenheit zugutekommt. Ich möchte mich nochmals für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen, aber auch meinen Dank für Ihre konstruktive Kritik aussprechen, die uns hilft, eine stetige Verbesserung in allen Bereichen unseres Hotels zu erzielen. Herzliche Grüße Juliane Hemmann Steigenberger Hotel Sonne

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