Vienna House Easy by Wyndham Wuppertal

Durchschnittliches Hotel. Entspricht allgemeinem Standard. Optimal gelegen, wer eine Veranstaltung in der direkt gegenüberliegenden Stadthalle hat. Mit Chancen in folgenden Bereichen: In meinem Zimmer / Bad war der Schminkspiegel definitiv seit langem nicht gereinigt worden. Ansonsten Zimmer ok. Teilweise schon etwas abgewohnt. Teppich zeigte deutliche Flecken. Könnte mal erneuert werden. Das Frühstücksbuffet ist von der Auswahl her sehr gut. Das Servicepersonal weniger. Eher langsam und teilnahmslos wird abgeräumt oder Kaffee gebracht. Und nun zur 24-h-Bar im Hotel. Gleich hinter der Reception. Lt. Hotel ( Zimmerinfo und Aushang im Fahrstuhl ) eben 24 Stunden geöffnet. Ist aber leider nicht so. Bei unserem Aufenthalt wollten ca. 30 Gäste nach einer Veranstaltung gegen 02.00 Uhr morgens noch einen kleinen Absacker zu sich nehmen. Wir gingen extra zum Hotel, weil wir ja annahmen/wußten, daß hier eine geöffnete Bar sei. Die Bar im Hotel war aber geschlossen. Ein einzelner Herr an der Reception teilte uns aber auf Nachfrage nach einem Getränk mit, daß er keinen Zugang zur Bar habe, dazu nicht befugt sei, keine Kenntnis davon habe, kein Servicepersonal sei, bei einer eventuellen Ausgabe von Getränken keine Buchungsmöglichkeit habe etc....! Er könne auch niemanden erreichen, wer ihm da eine Ausnahmegenehmigung erteilen könne. Fakt ist, der Mann konnte sicherlich nichts für diesen Umstand. Aber der Umgang mit diesem Umstand hat uns doch verwundert.Ein Hotel aber, daß mit einer 24-h-Bar offen wirbt und dies aber nicht leisten kann oder will, sollte das dann auch nicht tun. Speziell wenn es ein 4-Sterne-Haus ist. Auch unser Hinweis darauf, daß ein 24-h-Barbetrieb offeriert wird war dem Herrn an der Reception scheinbar nicht bekannt. Zumindest gab es nur eine hilflose Geste der "ich nehme es zur Kenntnis - kann aber nichts tun" ). Auf unser Drängen hin war der Herr jedoch bereit uns einige Gläser zu organisieren - damit einige Damen der Runde ihren soeben bei einer Veranstaltung gewonnenen Champagner anbieten konnten.....! Hier sollte das Hotel nochmals überdenken, was hier mit der Bar nicht so ganz rund läuft.

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