Diese Hotel wird mit 4 Sterne angepriesen, ich konnte den 4 Stern nicht erkennen. Personal teilweise überfordert. Man nimmt die Kaffekanne am Ausguß in die Hand, um dem Gast Kaffee zu servieren. Das WC ist extra, aber viel zu klein, Die Dusche ist nicht 4 Sterne, der Abfluss lief nicht ab. Am Waschbecken mußte man den Auslöser für den Exenter suchen. Positiv ist die Lage zur Innenstadt und zum Bahnhof, wenn man ruhig schlafen möchte, sollte man an der Rezeption darauf hinweisen. Sonst schläft man neben der Strassenbahn. Lüftungsanlage in dem Seminarraum nicht regelbar.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ralf
Alter:	56-60
Bewertungen:	27

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Hotelgast "Ralf", wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Leipzig-City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen, insbesondere in Ihrem Zimmer, Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Novotel Leipzig City Guest Relation Management

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