Schlechter Service. Gutschein konnte wegen Corona nicht eingelöst werden, sollte mich wieder melden, jetzt habe ich wortwörtlich Pech gehabt! Absolut unmenschlich, keine Alternative wurde angeboten stattdessen einfach das Gespräch beendet. Nicht zu empfehlen, stinksauer.
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Liebe Anni, danke für Ihre ehrliche Reaktion! Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie sich persönlich mit mir in Verbindung setzen, um Details die zu Ihrer Beschwerde geführt haben zu erfahren. Es ist uns sehr wichtig, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns zu verbessern, Mitarbeiter zu schulen und auf die Umstände die zu Ihrer Beschwerde geführt haben zu reagieren. Mit sonnigen Grüßen aus dem Vienna House Sonne Rostock Sonja Höppner Guest Relations Manager Telefon: 03 81 / 49 73 167
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