Vienna House Andel's Berlin

Zimmer und Bad sehr modern, groß und ansprechend. 1. und 2. Bett sehr bequem; bei geöffnetem Fenster ist die Straße sehr laut zu hören. Übernachtung mit Aufbettung sehr eng. Möbel werden nur zur Seite geschoben;durchkommen sehr schlecht; nicht genügend Platz für Reisegepäck. Im gebuchten 3-Bettzimmer wurde als 3. Bett nur eine Liege vor die Couch gestellt, welche für 3 Nächte sehr unbequem gewesen wäre. Wir wandten uns an die Rezeption, wo wir an eine sehr arrogante junge Frau verwiesen wurden, die uns zunächst einmal auf ihre langjährige berufliche Erfahrung hinwies und dass es sich eigentlich um ein 5*-Hotel handelt. Nach einigen Diskussionen sahen wir uns ein etwas größeres Zimmer an, in welchem die Couch zu einem Bett ausgezogen werden konnte, die mehr Bequemlichkeit verhieß. Im Bettkasten fanden wir eine angebrochene Wasserflasche; wir baten darum bei der Herrichtung des Zimmers diese zu entsorgen. Nach dem wir um 21:00 Uhr in das Zimmer zurückkehrten waren wir entsetzt. Die Liege aus dem anderen Zimmer wurde nur umgelagert, die Couch nicht ausgezogen, Wasserflasche war noch da, das Bad nicht für 3 Personen gerichtet. Auf dem Schreibtisch befand sich eine Entschuldigungskarte für die Unannehmlichkeiten die wir hatten, die ja nun beseitigt wären- wir fühlten uns verhöhnt. Unser Weg führte uns an die Rezeption mit der Bitte, doch den versprochenen Zimmerzustand herzustellen. 20 Minuten warteten wir auf dem Zimmer und nichts tat sich. Also wieder an die Rezeption. Als Entschädigung erhielten wir Bademäntel. Haben uns als Gäste nicht willkommen gefühlt. Sehr unterkühltes, unpersönliches Personal, welches Standardsätze als Dank spricht - auswendig gelernt. Man spürte keine Verbundenheit zum Hotel. Frühstück entsprach dem Standard; Personal wirkte aber auch nicht mit dem Haus und den Gästen verbunden.

Zimmer und Bad sehr modern eingerichtet.

Frühstück i.O. Büffet war etwas eng.

Zimmer waren sauber bis auf die Wasserflasche. Personal unpersönlich, kühl wie das Ambiente. Bei Beschwerden wird nicht kundenorientiert reagiert. Arrogantes Auftreten, Kunde ist Bittsteller. Zimmer können nur über Fahrstühle erreicht werden, die Möglichkeit über Treppenhaus besteht nicht. Bei Benutzung des Treppenhauses kann man dieses nicht mehr verlassen, auch die Fluchttür lässt sich nicht öffnen. Verlassen nur unter Schwierigkeiten möglich. Treppenhaus noch nicht fertiggestellt.

Das Hotel befindet sich nicht in unmittelbarer Nähe zum Alexanderplatz. Vor dem Haus aber direkte Anbindungen an Straßenbahn und S-Bahn.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Besichtigung des Wellnessbereiches war nicht möglich.