Vienna House Andel's Berlin

Wir wurden sehr freundlich beim Check in begrüßt und alles hat reibungslos geklappt! Unser Zimmer war leider nicht gründlich gereinigt, sodass wir fremde Haare auf unserem Bett fanden! Wir sind wirklich nicht empfindlich, aber es war nicht nur ein Haar was auf dem Bett lag… und es waren keine Kopfhaare! Wir versuchten die Rezeption per Telefon zu erreichen, jedoch ohne Erfolg… Nach persönlicher Anmerkung an der Rezeption, konnten wir sofort das Zimmer wechseln! Leider kam jetzt noch hinzu, dass wir an zwei Tagen kein warmes Wasser hatten, da es einen Rohrbruch gab! Das kann immer mal passieren… wir hätten uns nur einfach eine bessere Kommunikation vom Hotel gewünscht! Die Reinigung in den nächsten Tagen ließen auch zu wünschen übrig und so häufte sich eins nach dem anderen… Zum Schluss waren wir so bedient, dass wir die Beschwerdemanagerin aufgesucht hatten. Sie hat einiges richtig gemacht! Danke nochmals für das nette Gespräch!

Die Zimmer sind modern eingerichtet. Klimaanlage, Safe und Minibar sind vorhanden.

Wir hatten nur das Frühstück gebucht, das war gut.

Das Personal am Frühstücksbuffet ist sehr nett und hilfsbereit! Wir hatten an der Rezeption angerufen, da wir am Anfang ein dreckiges Zimmer hatten… nach 15 Minuten in der Warteschleife, hatten wir keine Lust mehr und haben aufgelegt. Auch beim zweiten Mal, als wir kein warmes Wasser hatten, haben wir nach 10 Minuten aufgelegt und sind persönlich runter zur Rezeption gegangen.

Gute Verkehrsanbindung, die Straßenbahn hält direkt vor der Tür!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wir hatten den Saunabereich genutzt und waren hier mit der Ausstellung zufrieden!