Schickes Hotel mit ansprechenden Ambiente. Für Städtereise aber weniger geeignet, da doch relativ Abseits, trotz S-Bahn vor der Tür. (ca. 45 min. bis Ku´damm) Empfang war ungewöhnlich unfreundlich und reserviert, als ob man störe. Habe noch nie eine Kaution (100,-€) für etwaige Ausgaben in einem Hotel hinterlegen müssen, hier schon. Flure hatten den Anschein, als ob Sie mindestens seit 1 Woche nicht abgesaugt wurden. Wellness-Bereich macht den Eindruck, dass er nur gebaut wurde, damit man einen hat. Wäre das Andel´s sauberer könnte man von einem sterilen Eindruck sprechen, so nicht. Fahrstühle nerven, da man erst kurz vorm öffnen der Tür erfährt, welcher von den 6 (!!) jetzt kommt und dann muss man sich sputen, damit man diesen auch bekommt. Für Leute mit Gehbehinderung ein absolutes No Go.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im April 2009
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thorsten
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback auf Holidaycheck mitzuteilen. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen im Bereich Rezeption, Sauberkeit und Wellness wurden an die betroffenen Personen weitergeleitet und entsprechende Maßnahmen getroffen, um Situationen wie diese in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen ganz herzlich für die offene Schilderung Ihrer Erfahrungen im andel’s Hotel Berlin und bedanken uns nochmals für die Mühe, den genauen Sachverhalt ausführlich zu schildern, denn nur so können wir unsere Prozesse im Hause verbessern. Sehr geehrter Gast, wir hoffen, dass Sie uns zukünftig Gelegenheit dazu geben, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen das Team des andel's Hotel Berlin

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