Vienna House Andel's Berlin

Lieber Andreas, vielen Dank, dass wir Sie als Gast im andel’s Hotel Berlin begrüßen durften. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und sich sofort die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu übermitteln. Besonders schätzen wir Ihre Kritik bezüglich des Services unserer Mitarbeiter und unseres Angebotes im Roomservice. Wir bedauern, dass die Ihnen gelieferten Speisen nicht Ihren Erwartungen entsprachen und bestätigen Ihnen, dass Verwechslungen in der Bestellung aber auch kalte Speisen weder unserem hohen Standard noch unserem hohen Anspruch an Qualität entsprechen. Ihre Anmerkungen haben wir an unsere F&B Abteilung weitergeleitet, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ebenso haben wir die Besetzung unseres zentralen Telefonservice überprüft und garantieren ab sofort die durchgängige Erreichbarkeit eines Mitarbeiters für das Feedback unserer Gäste. Lieber Andreas, wir freuen uns, dass Sie bereits mit unserem Rezeptionsteam ein zufriedenstellendes Gespräch am Tag Ihrer Abreise führen konnten und sehen Ihrem nächsten Besuch bereits mit Freude entgegen. Mit freundlichem Gruß Ihr andel’s Hotel Berlin