Vienna House Andel's Berlin

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback – Sie helfen uns damit, die Qualität unseres Hauses stetig zu erweitern. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich bei uns im Haus nicht wohlgefühlt haben und Sie das Designkonzept als unruhig empfunden haben. Es tut uns auch aufrichtig leid, dass wir Ihren Erwartungen beim Ablauf und bei der Qualität des Frühstücksservices nicht gerecht werden konnten. Wir haben Ihre Anmerkungen an die zuständigen Abteilungsleiter weiter gegeben, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit auf den Zimmerfluren und in Ihrem Zimmer – vor allem im Badezimmer – haben wir ebenfalls an die entsprechenden Personen weitergeleitet. Bezüglich der Vorgehensweise bei Ihrer Anreise möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass wir keinesfalls den Eindruck erwecken möchten, Ihnen zu misstrauen. Dieses Handeln dient lediglich als Garantie für das Hotel. Der entsprechende Betrag wird Ihnen selbstverständlich nach Abreise und gezahlter Rechnung wieder gutgeschrieben. Sehr geehrter Gast, wir hoffen, dass Sie uns zukünftig Gelegenheit dazu geben, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem verbesserten Service überzeugen zu können. Herzlichen Dank für Ihr hilfreiches Feedback. Mit freundlichen Grüßen andel’s Hotel Berlin