Vienna House Andel's Berlin

Sehr geehrter Jens, auf diesem Weg möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie in den vergangenen Tagen als Gast im andel’s Hotel Berlin begrüßen durften. Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu übermitteln. Wir wissen die Rückmeldungen unserer Gäste sehr zu schätzen. Nur im Dialog mit Ihnen können wir unsere Leistung überprüfen und unseren Service permanent erweitern. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihren Erwartungen bei der Qualität des Mittags- und Abendbuffets sowie beim Ablauf des Frühstücksservice nicht gerecht werden konnten und Sie ohne die gewünschte Stärkung in den Tag starten mussten. Um Unannehmlichkeiten wie diese in Zukunft zu vermeiden und einen exzellenten Service beim Frühstück zu garantieren, haben wir Ihre Kritikpunkte an den zuständigen F&B Manager weitergeleitet und diese zum festen Bestandteil unserer Mitarbeiterschulungen deklariert. Für Ihre sehr positive Bewertung möchten wir Ihnen danken. Gerne übermitteln wir Ihr Lob auch an das gesamte Team. Unsere Mitarbeiter werden vor allem durch solch positive Beurteilungen zusätzlich motiviert, unsere hohen Service – und Qualitätsstandards zu halten. Wir würden uns freuen, Sie in naher Zukunft wieder im andel's Hotel Berlin willkommen zu heißen. Ihr Team vom andel’s Hotel Berlin