Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir haben das Hotel wegen der Nähe zu den Sportstätten gewählt. Die Beschreibung versprachen 4 Sterne Hotel für unsere Anforderungen optimal.Zimmer mit WLAN ausgestattet, SPA-Bereich und lange Frühstückszeiten. Leider funktionierte das WLAN nicht reibungslos, bzw. gar nicht. Die Teppiche in den Fluren war leider an einigen Stellen sehr schmutzig und auch die Wände in den Zimmer könnten frische Farbe gebrauchen.
Zimmer sind ok, würden jedoch an der ein oder Anden Stelle mal einen frischen Anstrich benötigen .
Noch nie bin ich in einem Hotel von soviel Personal mit nicht gebügelten Hemden/ Blusen zum Frühstück empfangen worden. Sollten Sie gebügelt sein hieß es nicht automatisch das die Kleidung sauber war. Tisch abräumen, wozu ? Wenn der Gast kein Platz mehr auf seinem Tisch hat geht er vielleicht schneller. Also warum wenn ich eine neue Tasse mit Milchkaffee bringe die leer mitnehmen. diese Einstellung wird jedoch vom gesamten Früchstücksservicepefsonal gelebt. Bitte keine Eierspeise gesondert bestellen, es stimmt einen sonst für n ganzen Tag traurig, denn sie geht bestimmt vergessen. Die Bar hat einen tolle Ausblick , dieser lässt eine die lange Wartezeit auf das Getränk vergesse.
Check - in eine einzige Katastrophe.Wer steht schon gerne mehr als 25 Minuten zum Check-In in der Schlange? Das Auto bloß nicht in der Tiefgarage parken wenn Mann vielleicht schnell zum Zug muss. Um das Parkticket zu bezahlen muss man sich wieder in der Rezeption in die Schlange ein Reihen, sollte man es eilig haben und es am Automaten versuchen auch Fehlanzeige . Hier stellt sich die Frage wer diesen programmiert hat. Für 7 Stunden parken muss man 14 € Zahlen, leider nimmt der Automat max. 10 € Schein. Sollte man dann versuchen jemanden mit dem Notruf zu erreichen auch Fehlanzeige. Service in diesem Punkt also gleich Null.
Die Lage ist für Top für jeden der in die Schwimm- Sprung-Halle will, oder eine Veranstaltung im Velodrom besuchen möchte. Kneipen, Bars und Restaurants gibt es für jeden Geschmack in laug Nähe, bis zum Alex ödere den Hackerschem Markt sind es 5 Strassenbahnstadionen. Die Ringbahn und weitere S-Bahnen ist direkt vor der Tür.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katja |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Katja, auf diesem Weg möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie in den vergangenen Tagen als Gast im andel`s Hotel Berlin begrüßen durften. Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erlebnisse zu übermitteln. Wir nehmen uns jede Kritik sehr zu Herzen und versuchen dadurch unseren hohen Standard stetig zu verbessern und sind daher auf die Eindrücke unserer Gäste angewiesen. Es tut uns auch aufrichtig leid, dass wir Ihren Erwartungen an unser Haus nicht gerecht werden konnten. Tatsächlich konnten wir an den letzten Tagen ein hohes Gästeaufkommen verzeichnen, weshalb es zu einigen Verzögerungen im Ablauf beim Check In und beim Frühstück gekommen ist. Dies rechtfertigt jedoch in keiner Weise die lange Wartezeit beim Check In und die Nicht-Beachtung der Servicemitarbeiter beim Frühstück. Wir haben Ihre Anmerkungen an die zuständigen Abteilungsleiter weitergegeben, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Darüber hinaus versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Bewertung zum Anlass genommen haben unser Servicepersonal dahingehend weiter zu schulen. Wir möchten uns noch einmal bei Ihnen für Ihre offenen Worte bedanken und freuen uns darauf Sie von einem verbesserten Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom andel's Hotel Berlin
Hotels in der Nähe von Vienna House Andel's Berlin
Beliebte Hotels in Berlin
Beliebte Hotels in Deutschland
