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Ralph-Christian (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2009 • 1-3 Tage • Stadt
Toller Service - schlechte Betten
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben im Juli 2009 zum Altstadtfest in Saarlouis 2 Nächte im Victors Residenz Hotel verbracht. Das Einchecken hat sehr gut geklappt - der Service ander Rezeption war hervorragend. Unser Zimmer hat uns allerdings nicht zufriedengestellt. Vermutlich war es ein ehemaliges Raucherzimmer am Ende des Flurs im 3. OG. Bei offenen Fenstern wurde wir am Samstag morgen von Altglas-Entsorgern geweckt - der Container stand genau unterhalb unseres Zimmers. Aufgrund der durchgelegenen Matratzen war auch die Schlaftiefe ungenügend. Eine Minibar fehlte ganz. Da wir nur 2 Nächte gebucht hatten und die miesen Betten erst am späten Abend nach unserer Rückkehr ins Hotel bemerkten, haben wir nicht reklamiert. Bei einem weiteren Besuch dieses Hotels würde ich dies sofort prüfen und bei Bedarf reklamieren. Nun zum Positiven: Das Frühstücksbuffet als auch das Personal verdienen 4 Sterne. Die sichere Unterbringung der mitgebrachten Fahrräder und des PKW war gewährleistet. Abwertung des Hotels in erster Linie wegen der Matratzen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2009
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralph-Christian
    Alter:51-55
    Bewertungen:9