Victor's Residenz-Hotel Saarlouis

95 EUR pro Nacht, die anderso besser angelegt wären Zunächst habe ich sehr lange an der Rezeption warten müssen bis meine Online-Reservierung gefunden wurde. Dann hat die Dame irgendwas gemacht (?) und mich weiter warten lassen. Mit dem Zimmer an sich war ich zunächst nicht unzufrieden. Für 95 EUR und angeblich 4 Sterne (oder 3 Sterne Superior oder was auch immer) war es ziemlich klein und es hat merkwürdig gerochen. Zur schlechten Kritik zwingt mich aber die schmutzige Bettwäsche. Es gab schwarze Flecken auf Bettlaken und Kissen. Ich habe also an der Rezeption angerufen und dies reklamiert. Antwort: Ich solle morgen früh den Zimmerservice darauf hinweisen. Bei einem Preis von 95 EUR erwarte ich saubere Bettwäsche. Ich nehme auch gar keine schwierigen Sonderleistungen in Anspruch. Dass mal etwas nicht sauber ist kann ja mal passieren - aber dann muß das auch bitte gleich in Ordnung gebracht werden und nicht erst wenn ich abreise! Stattdessen zahlt man im Panorama Hotel wohl nur für Sauna und Fittness mit (die man dann eh nicht in Anspruch nimmt) als für saubere Zimmer und guten Service.

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