Ihr Personal war durchweg freundlich, vor allem beim Frühstück/Restaurant und Zimmerservice. Folgende Kritikpunkte habe ich: -verschmutztes Bettlaken wurde erst nach Aufforderung gewechselt -Heizungen funktionierten nicht (Reparatur nicht möglich, da kein Techniker im Haus) -Sauberkeit zwischen gut und befriedigend (Haare im Bad bei Anreise). Ich finde, dass alle drei Punkte in einem vier Sterne Haus nicht passieren dürfen.

Zimmer

Eher gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Service

Sehr gut

Sehr freundlich

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Gibt es im Hotel direkt nicht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2019
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Dirk
Alter:	41-45
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen sehr für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollkommenen Zufriedenheit verlaufen ist und danken Ihnen für Ihre Anmerkungen hierzu. In der heutigen Zeit sind Kundenmeinungen von enormer Bedeutung. Umso mehr freut es uns daher, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zum Angebot in unserem Hause genommen haben. Ihren freundlichen Hinweis, haben wir bereits mit den entsprechenden Abteilungen besprochen und im Team geschult. Bitte sprechen Sie uns das nächste Mal direkt an, sodass wir umgehend reagieren können. Wir hoffen, dass Sie uns durch eine erneute Buchung die Gelegenheit geben, Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Freundliche Grüße aus Erfurt. Ihr Team des Victor's Residenz-Hotels Erfurt

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