Victor's Residenz-Hotel Berlin Mitte

Wir hatten das Hotel spontan für eine Nacht bei HRS gebucht, für 76 Euro Doppelzimmer incl. Frühstück. Das Hotel wirkt von außen sehr stylish, die Bus Linie 200 hält direkt vor der Tür (ca.8 Min. bis zur Haltestelle Alexanderplatz), die Tram ist fussläufig 5 min entfernt. Der Volkspark Friedrichshain direkt vor der Tür. DIe Lobby sieht gut aus, könnte aber vie besser wirken wenn die riesigen Teppiche dort nicht liegen würden. Der check in war sehr freundlich, es gab ein Glass Wasser zur Begrüßung. Die Zimmer und der Rest des Hotels sind altbacken, die Zimmerschlüssel(es gibt keine Keycards) hängen an riesigen Schlüsselanhängern, sodass man genötigt ist die Schlüssel and der 24h Rezeption zu deponieren. Das Zimmer ansich war riesig, Schalfzimmer, seperater Vorraum mit Schrank und Badezimmer. Ausstattung, TV mit Sky, Telefon, Schreibtisch,Rollos,Safe leider keine Minibar. DIe Gardinen hatten Brandlöcher, Die Dusche hatte leider eine Temperatur schwankung von Lauwarm auf Kochendheiß, dies wurde auch Reklamiert da meine Freundins ich verbrüht hatte, das Zimmermädchen konnte dies allerdings nicht feststellen, ich schon. DIe Rezeptionistin, sagte uns das das Zimmermädchen dies nicht bestätigen konnte und man den Temperaturregler nicht auf ganz Heiß stellen sollte ?! Ach wirklich darauf wären wir nicht gekommen. Dazu funktioniert die Lüftung im Bad nicht, das wusste man auf Nachfrage, vorher sagte man aber nichts, diese wurde auch nicht repariert,sondern vorsorglich ganz deaktivert (im ganzen Haus) Das Frühstück war okay, die Brötchen waren leider so winzig, das man eine einzelne Wurstscheibe 3-mal falten musste, dazu eher Aufbackbrötchen. Der Check-Out war auch wieder sehr nett. Fazit: Reklamationen scheinen nicht professional geregelt zu werden. Schlüssel in der Größe sind nicht mehr Zeitgemäß, keine Minibar ist auch nicht zu verzeihen.

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