Victor’s Residenz-Hotel Gera

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprach. Betonen möchten wir jedoch ausdrücklich, dass sämtliche unsererseits berechneten Leistungen auch offen kommuniziert werden. EC-Karten Gebühren werden unsererseits nicht erhoben. Solten Ihnen hier Gebühren berechnet worden sein, bitten wir um Weiterleitung eines Nachweises an uns. Gern werden wir uns darum kümmern und Ihnen eine Rückmeldung geben. Die Seitens der Stadt Gera erhobene City-Tax ist eine kommunale Gebühr, die grundsätzlich jedem Gast in Rechnung gestellt wird, der nicht aus beruflichen Gründen unser Hotel besucht. Die Gebühr wird nur seitens des Hotels in Rechnung gestellt und zu 100 % an die Stadt Gera abgeführt. Ich hoffe, ich konnte ein bisschen zur Klärung beitragen. Bei Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen Ralf Gronbach - Direktor -