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Marie (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2022 • 2 Wochen • Sonstige
Schönes Haus mit vielen Mängeln im Service
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist sehr schön, wie andere Hotels der VAYA Gruppe, eingerichtet, alles relativ neu, ordentlich und geschmackvoll.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten eine Suite mit einem Schlafzimmer, diese war sehr groß und schön eingerichtet.Das Zimmer hatte eine komplett eingerichtete Küche. Das Badezimmer mit Dusche war auch sehr groß, allerdings gab es nur eine sehr dunkle Beleuchtung. Die Heizung ist älter und macht sehr laute Geräusche (24 Std./ in allen Räumen, auch wenn sie ausgeschaltet ist)! Dies ist vor allem nachts sehr störend.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Salatbuffet ist jeden Abend gleich gewesen, der Salat teilweise welk und braun. Wir wurden zweimal umgesetzt wegen "größeren Gruppen", die ankamen. Bei der Menüwahl hätte ich mir mehr typische österreichische Küche gewünscht, zumindest bei einem der Gerichte. Das Frühstück, war bis 10.00 Uhr angegeben. Kam man um 9.00 Uhr gab es nur noch "weiße Brötchen" und es wurde auch nicht mehr alles aufgefüllt. Im Hotel sind Hunde nicht erlaubt. Aber ein Gast brachte dafür seinen Papagei (auf der Schulter sitzend) mit zum Frühstücksbuffet und ließ diesen dann auf dem Frühstückstisch herum hüpfen. Die Hotelmitarbeiter sagten hierzu nichts. Wir waren, wie auch andere Gäste, sehr verwundert...


    Service
  • Sehr schlecht
  • Leider grüßte fast kaum ein Mitarbeiter an der Rezeption, man hatte das Gefühl, der Gast ist eher eine Last. Bei Fragen oder Anliegen, stand man länger an der Rezeption ( auch wenn man der einzige Gast war, der wartete) und musste warten bis ein Mitarbeiter des Empfangs vom PC aufschaute. Wegen der Geräusche der Heizung wurde an der Rezeption Bescheid gegeben. Trotz Entlüftung durch den Techniker kam es zu keiner Besserung. Bei nochmaliger Nachfrage, ob der Techniker schon da gewesen sei, wurde dies bestätigt. Der Hotelchef kam dazu und bot einen Zimmerwechsel an bzw. einen Umzug in das Appartementhaus am Ende des Ortes Galtür. Leider war zu diesem Zeitpunkt der PC nicht betriebsbereit und man bat uns, vor dem Abendessen nochmals nachzufragen. Als wir dies taten, wurde uns von der Mitarbeiterin an der Rezeption nur gesagt: " Das Problem ist im ganzen Haus, da können wir leider nichts für Sie tun."


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt zentral im Örtchen Galtür, die Bushaltestelle ist fast vor dem Hotel. Vor allem für Wanderungen und zum Skifahren zu empfehlen. Ansonsten sind im September wenig Ausflugsziele offen bzw. in der Nähe.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Kleines Schwimmbad, leider zwei Tage außer Betrieb, ohne Information: Man bemerkte es erst, wenn man schwimmen gehen wollte, da vor dem Schwimmbecken ein Schild aufgestellt war. Ein schöner und sauberer Wellnessbereich mit zwei Saunen und einem Dampfbad. Es gab ausreichend Handtücher. Leider ging das Hotelpersonal ( vom Empfang) mit Straßenschuhen in den Sauna- und Schwimmbadbereich u.a. auch in die Sauna, um diese anzuschalten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marie
    Alter:46-50
    Bewertungen:2