Vantaris Palace

Kein 4 Sterne-Hotel und bitte nicht mit all-inclusive buchen!!!! Wie diese top Gästebewertungen hier zustande kommen, wir haben keine Ahnung?! Wir hatten eine Junior Suite mit Privat-Pool (eines der besten Zimmer im ganzen Hotel) mit All-Inclusive (sollte man gar nicht machen) gebucht, wir haben richtig Geld in die Hand genommen für die 10 Tage Urlaub und wurden soooo sehr enttäuscht !!! Wir sind in einem Touristenbunker mit Massenabfertigung gelandet, ohne uns auch nur eine Sekunde willkommen gefühlt zu haben! - im Gegenteil - der All-Inklusive Gast wurde ignoriert, benachteiligt und unfreundlich behandelt, sowas geht gar nicht !!!

Für eine Suite eher zu klein, wir hatten eine Junior Suite mit Privat-Pool gebucht. Die Bilder aus der Internet Beschreibung der TUI stimmten nicht überein, der Pool war klein, nicht groß genug zum Schwimmen, eher nur zum Abkühlen (haben wir in anderen 4 Sterne Hotels, z.B. im Nachbarhotel anders erlebt). Ebenso wurde dieser Pool NICHT gereinigt (Kennen wir auch anders aus dem Nachbarhotel, da wurde er jeden Tag gereinigt). Der Beckenrand wies an der Wasserlinie einen grünlichen Rand (Algen) auf, im Filtersieb befanden sich Mengen u.a. von toten, verwesenden Insekten (waren wohl schon länger da drin). Nachdem wir uns am 5.Tag darüber beschwert haben, passierte erst mal...Nichts!!! Es wurde zwar von der Rezeption behauptet der Pool wäre gereinigt worden, was aber durch unsere Fotos widerlegbar war. Am nächsten Morgen lag der Inhalt des Filters, wie oben beschrieben, auf der Wiese neben unserem Pool!!! Eine weitere Reklamation bewirkte, dass Servicemitarbeiter den Pool mit einem Schwamm an einer langen Bürste notdürftig gereinigt haben... Wir haben ihn dann nach mehreren Tagen der Nichtnutzung mit sehr gemischten Gefühlen genutzt... Erst nachdem wir uns über den TUI Reiseleiter Joannis ( an dieser Stelle, vielen Dank für Dein Engagement) beschwert hatten, erhielten wir über die Leiterin der Rezeption einen kostenlosen Rück-Privattransfer zum Flughafen Chania, den wir dann sehr gern genutzt haben.

Zu den Mahlzeiten herrschte Massenabfertigung und eine Bahnhofsatmosphäre mit deutlich hohem Lärmpegel. Alle Mahlzeiten wurden in Buffetform gereicht, das Frühstück war akzeptabel, sogar an verschiedene Lebensmittelunverträglichkeiten (Glutenfrei, etc.) wurde gedacht, die Vielfältigkeit reichte aber nicht für ein 4 Sterne Hotel! Mittags gab es eine sehr abgespeckte Buffetvariante, weil das war ja nur für die All-Inklusive Gäste, die Halbpensionsgäste konnten gegen Zahlung in der Strandtaverne essen. Das Abendbuffet war sehr vielfältig, das Nachspeisenbuffet war sehr sehr gut (2,5 kg mehr auf den Hüften...), leider fehlten ein bisschen die nationalen Spezialitäten und die Wärme der Speisen ließ auch zu wünschen übrig. Die Qualität der Getränke bei All-Inklusive war äußerst fragwürdig, Leitungswasser mit Kohlensäure versetzt wurde als Mineralwasser in offenen Karaffen serviert (Chlorgeruch), Cola-Getränke schmeckten merkwürdig, die Geschwindigkeit des Gastro-Servicepersonals war nicht in Ordnung, insgesamt sehr unfreundlich. In der Piano Bar gab es im All-Inklusive Paket einige Cocktails, diese waren qualitativ akzeptabel. Die Auswahl an Getränken der All-Inclusive Karte war aber sehr stark eingeschränkt.

Leider hatten wir div. Beschwerden, angefangen bzgl. des Zimmers (Schrank funktionierte nicht, Safe war einen Tag blockiert, Pool wurde nicht gereinigt). Die Rezeption reagierte auch sofort, jedoch mit mäßigem Erfolg, siehe oben. Im Gastrobereich wurden, wie bereits seit über 10 Jahren in anderen Bewertungen zu lesen, sehr große Unterschiede zwischen All-Inklusive- und Halbpensions- Gästen gemacht. Wir hatten leider!!! All-Inklusive gebucht und wurden deutlich langsamer, uninteressierter und unfreundlicher bedient als die "zahlenden" Gäste. Ist uns in 10 Jahren Urlaub auf Kreta, und in diversen anderen 3-5 Sterne Hotels, noch niemals passiert... Selbst ein Trinkgeld ändert diese Behandlungsweise nur kurzzeitig. Wir kamen uns sehr unwillkommen und lästig vor.

Wir sind über Chania angereist, mit einer Transferzeit von etwa 1 - 1,5 Stunden. Der Flughafen Heraklion liegt mindestens 2,5 Stunden entfernt... Der Ort Kavros bietet, direkt gegenüber dem Hotel, eine kleine Einkaufspromenade mit diversen Tavernen, Bars, Autovermietungen, einer Apotheke, einem Arzt und einem Supermarkt. Den nahegelegenen Kournas See kann man mit einer niedlichen Bimmelbahn erreichen, mit diversen Geschäften, Tavernen, sowie einem Tretboot Verleih. Die nächsten Städte sind Rethymnon in ca. 25 km oder Chania in ca. 40 km Entfernung, man kann mit Bussen fahren, die direkt an der Straße vor dem Hotel abfahren, aber auch ein Mietwagen lohnt sich dann für Ausflüge.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Da wir diverse umliegende Städte besuchen wollten, haben wir über das Hotel einen Mietwagen für 2 Tage gebucht. Übergabe war dann um 09:30 Uhr des ersten Tages bis 21:30 Uhr des Folgetages, das waren keine 2 Tage = 48 Stunden, sondern nur 1,5 Tage = 36 Stunden, haben wir im Vorjahr bei einer ortsansässigen Autovermietung auch anders erlebt. Auf unsere Nachfrage erklärte man uns, das wäre eben so und man bräuchte ja die Zeit, um den Wagen für die nächste Vermietung zu säubern... (lieber im Ort mal vergleichen) Abendliche Unterhaltung war sehr vielfältig, angenehm und dauerte nicht bis in die Nacht, wie beim lauten Nebenhotel. Das war sicher der Tatsache geschuldet, dass viele Familien mit teilweise kleinen Kindern im Hotel waren. Da wir einen Privatpool hatten, den wir ja zumindest zeitweise nutzen konnten und ansonsten den Strandbereich mit, für All-Inklusive Gästen kostenfreien, Liegen und Strandschirmen aufgesucht haben, können wir die Poolanlage nicht wirklich beurteilen, sah in Ordnung aus, wurde zumeist von den Familien mit kleinen Kindern genutzt. Es gab einen kostenpflichtigen Spa Bereich, der von "Aegeo Spa", in vielen großen Hotelanlagen auf Kreta vertreten, betrieben wurde mit sehr teuren Wellness-, Beauty- und Massageangeboten, den wir aber nicht genutzt haben.