Van der Valk Naturresort Drewitz

Sehr geehrte Isa, vielen Dank für Ihre ehrliche und differenzierte Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollumfänglich erfüllen konnten, dass insbesondere die gastronomische Leistung Sie nicht überzeugt hat. Sie haben absolut Recht – und Nachfolgendes gilt natürlich umso mehr im Umgang mit Gästen und Kunden –, über Geschmack lässt sich nicht streiten, weil es sich hierbei immer um eine subjektive Empfindung handelt. So wollte denn auch unser Servicemitarbeiter Ihnen in Bezug auf den Geschmack der Suppe mitnichten widersprechen, und er bedauert sehr, dass dies bei Ihnen anders angekommen ist. Vielmehr ging es unserem Kollegen im Gespräch mit Ihnen um die schnelle Findung einer Lösung, mit der er Sie zufrieden machen kann, was ihm ja dann mit dem Angebot und dem Verzehr einer alternativen Suppe erfreulicherweise gelungen ist. Wir hoffen, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns langfristig vor allem die positiven Eindrücke aufbewahren werden, und Ihre Worte von einer „schönen Auszeit …“ nehmen wir zum Anlass darauf zu hoffen, Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal bei uns begrüßen und dann möglichst rundum glücklich machen zu können, denn das ist unser Anspruch. In diesem Sinne verbleiben wir mit besten Grüßen und Wünschen das Team vom Van der Valk Naturresort Drewitz