Van der Valk Naturresort Drewitz

Lieber Michael, haben Sie vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre in überwiegenden Teilen gute und sehr gute Punkte-Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Naturresort Drewitz am Ende dennoch nicht zu einer Weiterempfehlung gereicht hat. Gestatten Sie uns in diesem Zusammenhang folgende Anmerkungen: Nicht alle der von Ihnen dargestellten Erfahrungen können wir heute noch im Einzelnen nachvollziehen. Ohne Frage wären diese wie geschildert nicht akzeptabel. Ihre Hinweise nehmen wir entsprechend ernst. Seien Sie versichert, dass - sofern wir von den Nöten unserer Gäste wissen - wir um schnellstmögliche Abhilfe bemüht sind. Unsere Anlage verfügt über Haushälften mit 1 oder 2 Schlafzimmern in Doppelhäusern sowie über freistehende Ferienhäuser mit 3 Schlafzimmern. Die einzelnen Wohneinheiten unterscheiden sich im Wesentlichen durch die Anzahl der Schlafzimmer, die daraus resultierende unterschiedliche Gesamtgröße sowie durch die Art des Kamins (freistehender Ofen in den Haushälften und gemauerter Kamin in den Ferienhäusern). Insofern kann aus unserer Sicht nicht die Rede von guten und anderen Bungalows sein. Je nach o.a. Kategorie verfügen die Wohneinheiten über wenigstens einen Schrank (z.T. offenes Regalsystem) sowie Kommoden und Kleiderstangen. Mit gastronomischen Angeboten zusammenhängende Bewertungen gehören zu den wohl subjektivsten überhaupt, da diese insbesondere auf Geschmacksfragen beruhen. Insofern akzeptieren wir natürlich, wenn Sie das Buffet zur Hochzeit nicht überzeugt hat, was wir gleichzeitig sehr bedauern. Ebenso räumen wir ein, dass das Kartoffelgratin aus von uns zu vertretenden Gründen an diesem Tag nicht der gewohnten Qualität entsprach. Distanzieren möchten wir uns jedoch von Aussagen, mit denen Sie uns „Fertigsoßen“, „aufgelöste Brühpulver“ oder „Billigdesserts in Gläser abgefüllt“ unterstellen. Wir stehen an dieser Stelle hundertprozentig hinter unserem Küchenteam, das Tag für Tag alles gibt, um unsere Gäste mit einer gleichbleibend frischen und qualitativ hochwertigen Küche zu verwöhnen. Vielleicht geben Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt bei einem erneuten Besuch doch noch einmal die Möglichkeit, Sie nicht nur in mancher, sondern in jeglicher Hinsicht von unseren Leistungen überzeugen zu können. Es würde uns sehr freuen. Solange verbleiben wir mit besten Wünschen und Grüßen aus dem Van der Valk Naturresort Drewitz