Valamar Diamant Hotel

Das „Valamar Diamant Hotel“ in Porec hat wahrlich unser Herz erobert. Nachdem wir schon das 4. Mal in Serie dort auf Urlaub waren, hat sich unsere positive Meinung im Großen und Ganzen nur bestärkt. Das Hotel liegt etwas nach hinten versetzt an der Bucht „Brulo“, dem Hotel ist ein sehr schöner gepflegter Garten sowie ein naturbelassener Pinienwaldstreifen vorgelagert (auf Google Maps sieht man es sehr gut). Die äußere Architektur erinnert etwas an eine Betonstufenpyramide, es handelt sich aber um ein sehr schön renoviertes Hotel, das großzügig angelegt ist und im Außen- und Innenbereich sehr gepflegt auftritt. Alle Räume sind klimatisiert, es gibt einen großen Speisesaal, einen großzügigen gepflegten Poolbereich innen wie außen, eine große herrliche Restaurant-Terrasse, einen Fitnessraum bzw Sporteinrichtungen uvm. Zum Außenpool können wir nur sagen, dass er gepflegt wirkt, da wir aber immer nur am Strand liegen, haben wir keine näheren Erfahrungen beim Poolbereich. Die Zimmer (insbes. das Bad) sind zwar etwas klein, aber bieten dennoch ausreichend Platz, besonders wenn man einen Balkon dabei hat. Die Reinigung des Zimmers war stets gründlich, dh wir hatten immer den Eindruck, dass sorgfältig gereinigt wurde. Vorteilhaft sind die getönten Fensterscheiben (Schiebetüren) im Zimmer, die neben der Klimaanlage und der automatischen Markise (soweit vorhanden) im Zimmer für gute Beschattung bzw kühle Raumatmosphäre im Sommer sorgen. Wir hatten bislang immer ein ost- oder südseitiges Zimmer mit Blick auf den Park und waren immer sehr zufrieden. Obwohl es sich um ein großes Hotel mit vielen Zimmern handelt, hatten wir interessanterweise auch in der Hauptsaison nie das Gefühl, dass es überfüllt oder beklemmend ist. Dies merkt man sehr im Restaurant. Zu Stoßzeiten tummeln sich zwar viele Gäste im Speisesaal und der Terrasse, man findet aber immer gut Platz und gerade bei den zwei großen Kochinseln und den großen Anrichten hat man trotz zahlreicher Gäste nie das Gefühl, dass es überfüllt ist oder man ewig auf das Essen warten müsste. Die Speisenauswahl ist großzügig, für jeden Geschmack ist etwas dabei, und man kommt nicht zu kurz. Es wird frisch gekocht und zubereitet, das Personal ist schnell und bemüht, und es wird stets nachgelegt. Sehr positiv ist, dass Wert auf landestypische Kost gelegt wird. Sehr gut fanden wir, dass es auch immer viel frisches Obst gab (diverse Melonen, Orangen, Grapefruit, Obstsalate, Bananen, …) Das Frühstücksangebot ist großzügig und vielfältig. Wer dabei nicht gut in den Morgen startet, ist selbst schuld ;-). Egal ob Vegetarier oder „Fleischtiger“, ernährungsbewusst oder hemmungsloser Genießer, hier bekommt jeder genug zum Auswählen. Das Abendbuffet bietet eine große Speisenvielfalt und ist abwechslungsreich. Schmeckt nicht, gibt’s dort so gut wie gar nicht. Kleiner Tipp fürs Abendessen: die landestypischen Nudelgerichte und istrischen Spezialitäten sollte man sich nicht entgehen lassen, aber auch die frische Pizza vom Holzofen ist ein Genuss, den es täglich gibt. Das Nachspeisenbuffet ist ebenfalls reichhaltig und gut. Kurzum: Das Essen im Diamant ist top. Wer Vollpension hat, kann auch zu Mittag aus einem guten Angebot an Speisen wählen, die Auswahl ist am Abend natürlich weit größer. Kleines Manko: An einem Abend der Woche gibt es ein Dessertdinner, das im angrenzenden Nachbarhotel veranstaltet wird. Die speziellen Nachspeisen werden an diesem Abend im Poolbereich mit einer vorangehenden Show des Küchenpersonals serviert bzw aufgebaut. Danach gibt es einen Programmabend. Ist Geschmacksache, uns gefällt es nicht, da das Dessert zu spät beginnt und wir dann eigentlich nichts mehr essen wollen. Zudem „stürzen“ sich dann fast alle Gäste auf einmal aufs Dessertbuffet, was – wie man sich vorstellen kann – Beklemmungen auslöst. Sehr angetan sind wir immer von der Freundlichkeit des Personals. Stets wir man mit einem freundlichen dobro jutro, dobar dan oder dobra vecer begrüßt. Gerade im Servicebereich des Restaurants merkt man die gute Qualität des Personals. Freundlich, schnell und um die Gäste bemüht, auch in den Stoßzeiten. Sehr positiv ist, dass die Restaurantmanagerin sich regelmäßig nach dem Befinden der Gäste erkundigt, und den Kontakt zu den Gästen sucht (Morgens schenkt sie dabei auch gleich eine Tasse Kaffee nach). Das Personal ist weitgehend gut geschult und spricht mehrere Sprachen, insbesondere sehr gutes Deutsch. Dennoch, unser Eindruck war, dass sich die Gastgeber auch sehr freuen, wenn die Gäste mal „Hvala“ sagen oder einen Gruß auf Kroatisch erwidern bzw versuchen, kroatisch zu sprechen. Kurzum: Man fühlt sich als Gast sehr willkommen und gut serviciert. Kleines Erlebnis am Rande: das Hotelmanagement beweist auch Professionalität und Kundenservice, wenn mal etwas aus dem Ruder läuft. Dies haben wir im Zuge eines Wasserleitungsgebrechens erlebt. Auch hier war die gute Qualität des Personal bemerkbar. Schnell wurde das Problem behoben und das Hotelmanagement hat sich dabei unaufgefordert und aufgeschlossen um das Wohlergehen der betroffenen Gäste und eine schnelle Wiedergutmachung des erlittenen Ungemachs bemüht. Wir hatten dabei wirklich den Eindruck, dass Kundenservice nicht bloß ein Schlagwort ist, sondern im Diamant auch tatsächlich hochgeschrieben wird. Die gute Qualität eines Hotels merkt man insbesondere auch daran, wie mit Problemsituationen umgegangen wird. Und hier hat das Diamant seine Aufgaben bestens erfüllt. Ein kleiner Minuspunkt ist die eingeführte Kostenpflicht des hoteleigenen Parkplatzes. War das kostenlose Parken für Gäste bislang immer inkludiert, zahlt man nun 3 EUR/Tag für den PKW. Der Parkplatz ist zwar jetzt mit Schranken „gesichert“, der wirkliche Mehrwert dieser Maßnahme für Kunden ist aber nicht ganz nachvollziehbar. Möglicherweise musste das Hotel eine „Parkraumbewirtschaftung“ einführen, um Fremdparker einzudämmen; wir konnten darüber nur spekulieren, finden aber, dass das Parken für hoteleigene Gäste durchaus kostenlos hätte bleiben können. Wie das bei anderen Hotels in der Umgebung gehandhabt wird, ist uns nicht bekannt. Die Umgebung des Hotels ist vielfältig. Der Strand ist sauber und gepflegt, die Pinienwälder laden zum Verweilen auch in größter Hitze ein. Wer lieber an der Sonne „braten“ willen, dem stehen ausreichende Liegeflächen direkt oder abseits des Wassers zur Verfügung. Man ist schnell im Zentrum von Porec. Zu Fuß dauert es ca 15 min; mit dem Bummelzug, der unweit vom Hotel eine Haltestelle hat, oder Fahrradtaxis etc ist man in wenigen Minuten dort. Die Strandpromenade lädt sowohl tagsüber als auch abends sehr zum Flanieren ein. Es gibt zahlreiche Anbieter von Wassersportarten in der näheren Umgebung. Überhaupt bietet Porec eine große Vielfalt für Jung und Alt. Für uns ist es die perfekte Urlaubsdestination in Istrien, und wir werden sich wieder kommen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand