Utopia Blue Resort

Das Hotel wird als ***** Resort beworben bzw. vermarktet, die diese Einrichtung nach unserer Meinung sicherlich nicht erfüllt. Die 5 Sterne beziehen sich lt. Aussage der Hotelleitung selbstverständlich auf die entsprechende Ausstattung. Selbst hier bedient sich das U. Blue Resort weitgehend der Einrichtungen des Schwesterhotels U. Beach Clubs, um zu "glänzen". Die handwerklichen Arbeiten sind an vielen Stellen offensichtlich noch nicht abgeschlossen und weitgehend mangelhaft ausgeführt. Möglicherweise handelt es sich auch nicht wirklich um einen Neubau, sondern aufgrund der teils extremen "Alterungen" der Bausubstabz seit dem offiziellen Start im Dezember 2025, um einen Umbau des an mehreren Stellen (auch seitens Aurum Tours zitierten)ehemaligen Hotels Utopia Royal?! Zu einem, auch "nur" nach Landeskategorie zählenden ***** Hotel gehört nach unserer Auffassung eben daneben deutlich mehr (Service, Essensqualität, Ambiente, Professionalität) um ein entsprechendes Urlaubsgefühl aufkommen zu lassen. Zumindest während unseres Aufenthalts (1. Hälfte des Mai) beherbergte das Hotel überwiegend tschechische und polnische Urlaubsgäste, die das AI-Angebot an alkoholischen Getränken intensiv nutzten. Weiter fanden sowohl innerhalb des Hotelbereichs mehrere, mit einer entsprechenden Geräuschentwicklung verbundene Rekonstruktions- bzw. Fertigstellungsarbeiten rund um den Pool statt. Rechts und links der beiden Anlagen befinden sich aktuell zwei Großbaustellen mit schwerem Maschineneinsatz; hier entstehen offensichtlich längerfristig 2 weitere Hotelanlagen.

Die Größe des Zimmers (Superior) entsprach der Beschreibung. Der Blick aufs Meer war gegeben, wenn auch mit Einschränkung und aufgrund der Hotellage weiter weg. Das Zimmer ist hellhörig und die Dämmung von bestehenden Aussengeräuschen (Lasterverkehr, Baulärm, Privatfeten auf nahegelegenen Zimmern ) ist auch bei geschlossenen Türen relativ gering. Die Reinigung war in der ersten Woche nicht zufriedenstellen; nach mehreren Ansprachen und einer offiziellen Beschwerde wurde der Mitarbeiter ausgetauscht. Nach einer Chlor-Radikalaktion durch die neue Reinigungskraft und Teamleiter, verbesserte sich die Situation in der Folgewoche merkbar. Allerdings konnte die Staubbelastung durch die umliegenden verschiedenen Bauaktivitäten nur begrenzt eingedämmt werden. Die handwerkliche Bauausführung im Sanitärbereich (getrennte Dusche und WC) muss definitiv nachgebessert oder der Bereich am besten renoviert werden. Immer wieder fehlender oder zu geringer Wasserdruck behinderten regelmässig das Duschen. Zum Abschied war der Duschabfluss über mehrere Tage zumindest deutlich behindert.

Das einzige Restaurant im Utopia Blue Resort bietet sein Essen ausschließlich in Buffet-Form an. Die Räumlichkeit scheint an einigen Stellen noch nicht fertig und schlampig in der Ausführung, Das Essen unterscheidet sich während der Woche kaum, es gibt nach unserem Wissensstand (wir haben das Restaurantgewechselt und hier ausschießlich gefrühstückt) einen Themenabend der zumindest ein paar mehr regionale Speisen bietet. Viele Beilagen sind nach unserer Meinung deutlich zu wenig oder ungewürzt; dies bleibt dem Gast überlassen, ersetzt aber keine vernünftige Grundwürzung bei der Zubereitung. Offensichtlich beziehen die beiden Haupt-Restaurants der beiden "Schwester"-Hotels das Essen aus einer Großküche; auf Nachfrage bietet das U. Blue Resort etwas mehr Darreichungsformen an Fisch und Fleisch. Das Personal ist bemüht freundlch aber auch hier gibt es offensichtlich "Fachkräftemangel". Dies bezieht sich auf die regelmässigen "Abstürze" von Geschirr und Besteck, als auch auf deutlich erkennbare Verständigungsprobleme, die wir so (auch mit Englisch) bei unseren bisherigen Ägyptenaufenthalten nicht erlebt haben. Auch die Stimmung innerhalb des Teams wirkte angespannt und sogar ansatzweise aggressiv. Wir haben deshalb proaktiv, nach dem 3. Tag das Lokal gewechselt und die Hauptmahlzeiten im Restaurant Al Amira des Schwesterhotels eingenommen (auf italienisch Gäste ausgerichtet, kleinere Auswahl, aber viel mehr Geschmack, Ambiente und freundlicher, professioneller Service).

Die Mehrheit der Mitarbeiter mit Gästekontakt war gastfreundlich und bemüht. Allerdings gab es auch merkbar vorhandene Ausreßer hinsichtlich Professionalität und Freundlichkeit.

Die seitens Aurum Tours angegebenen 40 km Entfernung vom Flughafen Marsa Alam sind sehr optimistisch angegeben (vielleicht abgekürzte Luftlinie?). Die Entfernung lt. Routenplaner beträgt bereits ca. 55 km, teilweise geben Reiseportale sogar über 70 km an. Fakt ist, das wir mit nur einer "Abladestelle" an einem anderen, auf der Strecke liegenden Hotel bei flotter Fahrt ca. 75 Minuten unterwegs waren.