Das Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen und benötigt dringend eine Generalüberholung. Das Personal ist überhaupt nicht serviceorientiert. Getränke werden einem schwappend auf den Tresen geknallt und man hat permanent den Eindruck zu stören sofern man etwas haben möchte. Die Speisen waren meist kalt bis lauwarm und wenig gewürzt. Der Alkohol für die all inclusive Getränke war nicht zu genießen. Sofern man Cocktails zum bezahlen bestellt hat, bekam man genießbaren Alkohol in die Getränke. Positiv war die Erfahrung bei den Massagen. Gutes Preis Leistungsverhältnis. Auch wenn das Riff noch relativ gut intakt ist würde ich dieses Hotel nicht wieder besuchen. Lieber ein paar Euro mehr investiert und dafür einen schönen und entspannten Urlaub genießen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Herr Jan, Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Trotz unserer kontinuierlichen Bemühungen, die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen, bedauern wir sehr, aus Ihrem Feedback nach dem Aufenthalt zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Das Feedback unserer Gäste ist für uns von großer Bedeutung, da wir nur so unsere Dienstleistungen verbessern können – und genau das ist unser tägliches Ziel. Selbstverständlich werden wir Ihre Erfahrungen berücksichtigen, um unsere Services weiter zu verbessern. Ihre Anmerkungen werden wir mit unserem Management-Team teilen, um künftig noch bessere und unvergessliche Aufenthalte für all unsere Gäste zu schaffen. Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder im Utopia Beach Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Deutsches Guest Relations Team Utopia Hotels Marsa Alam
