Übergossene Alm Resort

Lieber Michael, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht hätten. Unsere vierbeinigen Gäste sind uns ebenso willkommen wie ihre Besitzer – dennoch verstehen wir gut, dass der Zugang zum Badeteich für alle Gäste angenehm gelöst sein sollte. Ihre Rückmeldung dazu nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir hier künftig eine bessere Balance finden können. Dass Sie Bademäntel in einer anderen Größe selbst an der Rezeption abholen mussten, hätte sicherlich bequemer gelöst werden können – wir werden das intern besprechen. Auch die fehlende Hausführung für Erstgäste ist ein Punkt, den wir aufnehmen, um neuen Gästen künftig noch mehr Orientierung und Herzlichkeit beim Ankommen zu bieten. Besonders freut uns, dass Sie das Team im Restaurant und im Wellnessbereich als sehr freundlich erlebt haben – ein schönes Lob, das wir gerne weitergeben. An der Servicequalität an der Rezeption möchten wir arbeiten, damit sich alle Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus und unserem Service zu begeistern. Mit besten Grüßen Familie Burgschwaiger und die Sennerinnen und Senner