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Annett (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2016 • 3-5 Tage • Stadt
Niemals 4 Sterne
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Man sollte vorher fragen wieviel Gäste im Hotel sind. Bei uns war es ausgebucht. Alle waren überfordert. Es hat nicht gereicht. Zimmer wurde gar nicht gereinigt. Am 2 Tag dann um 17 Uhr. Bei Beschwerde kam von der Geschäftsführung nur ein hilfloses Schulter zucken. Ganz ehrlich. Das sind niemals 4 Sterne Nur buchen wenn wenig Gäste da sind. Dann klappt es vielleicht


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2016
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Annett
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Annett, danke, dass Sie sich Zeit genommen haben uns hier zu bewerten. Wir sind für jede Art von Kritik und Verbesserungsvorschlägen sehr Dankbar um Ihnen, unseren Gästen, einen so angenehmen Aufenthalt wie möglich zu bereiten. Es tut uns sehr Leid, dass Sie unser Haus mit diesem schlechten Eindruck verlassen haben. Die Zimmer werden bei uns täglich gereinigt. Nur wenn der Gast, z.B. durch eine rote Karte an der Tür, wünscht das Zimmer nicht zu reinigen, wird dieses ausgelassen. Daher ist es gerade schwer für uns nachzuvollziehen, wie dieser Umstand bei Ihnen eintreten konnte. Wir möchten uns noch einmal in aller Form bei ihnen dafür entschuldigen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Dann können wir Ihnen auch beweisen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Familie Benke -Geschäftsführer-