TUI Magic Life Belek

Leider mussten wir während unseres Aufenthalts erhebliche Mängel feststellen, die den Erholungswert der Reise massiv beeinträchtigt haben. Entgegen üblicher Hygienestandards hielten sich regelmäßig Katzen nicht nur im Außenbereich, sondern auch in Innenräumen und besonders im Restaurant auf. Es kam ständig vor, dass Katzen sich auf eingedeckten Tischen oder in unmittelbarer Nähe von Speisen befanden. Diese Situationen waren keine Einzelfälle und wurden dokumentiert. Für mich stellte dies nicht nur einen Hygienemangel dar, sondern eine konkrete Gesundheitsgefährdung, da ich an einer Katzenallergie leide. Eine unbeschwerte Nutzung der gastronomischen Angebote war daher nicht möglich. Nach unserer persönlichen Erfahrung entsprach der Service im Rahmen dieser Reise nicht unseren berechtigten Erwartungen. Die Kommunikation mit TUI verlief aus unserer Sicht widersprüchlich und wenig lösungsorientiert, auch nach wiederholter Kontaktaufnahme. Für Gäste mit erhöhtem Hygiene- oder Organisationsanspruch sowie für Allergiker könnte dies problematisch sein. Wir würden auf Grundlage unserer Erfahrung weder TUI noch dieses Hotel erneut buchen.

nein