TUI KIDS CLUB Felicia Village

Die Organisation war wie von TUI gewohnt sehr gut, bis auf den verspäteten Hinflug. Die einstündige Verspätung war allerdings unser geringstes Problem. Wir hatten das TUI KIDS Club Felicia Village gebucht, in dem Glauben, dass es eine ähnlich hohe Qualität wie TUI - BLUE /Sensimar / Sensatori hat. Schließlich steht der Markenname vor dem Namen des Hotels, somit hatten wir das Gefühl, dass dieses Hotel in irgend einer Form zu TUI gehört oder einen Mindeststandard erfüllt, damit es diese Marke im Hotelnamen nutzen darf. Da uns die Familien- und Kinderfreundlichkeit besonders wichtig war hielten wir das Hotel für ideal um unseren Urlaub dort zu verbringen. Dort angekommen wussten wir schon bei der Ankunft, dass dies offensichtlich nicht der Fall ist. Von „TUI“ im Hoteltitel war nichts mehr zu sehen. Wir haben ein herunter gewirtschaftetes Hotel vorgefunden das vom Niveau rein gar nichts mit TUI zu tun hat. Es ist nicht besonders Familenfreundlich und für Kinder nicht sicher. Wir fühlen uns von TUI und vom Hotel getäuscht, unseren Ärger darüber haben wir den ganzen Urlaub hinweg nicht abschütteln können. Das Hotel ist in fast allen Belangen einfach nur schlecht! Da wir mit zwei Kindern angereist waren und die Gästebetreuerin eher unkooperativ war, die Fehler gerne bei uns gesucht hat, haben wir uns den Stress erspart und die Reise in dem Hotel durchgezogen. Die Hotelmanagerin hat uns nach einigen Tagen dann zum Gespräch zitiert, das haben wir abgelehnt, weil der Termin uns nicht passte. Auf unseren vorgeschlagenen alternativen Termin gab es dann keine Reaktion mehr seitens der Hotelführung. Zum Kids Club. Die Mitarbeiter dort sind bemüht. Unsere Tochter hat diesen auch einmal besucht. Besonders toll war dieser Besuch für sie allerdings nicht. Das Programm vom Kids Club ist eher Fad, zudem ungerecht, da die jüngeren Kinder in den Wettbewerben häufig benachteiligt werden und das eine oder andere Kind frustrieren. Die Abendliche Kinderdisco des Kids Club war fast jeden Abend gleich und viel zu laut für Kinderohren. Wenn das das Aushängeschild des Hotels sein soll, dann sollte man es lieber sein lassen. Das Hotel hat sich für uns als Mogelpackung herausgestellt, daran ist aus unserer Sicht auch TUI Schuld, weil dem Kunden durch den Markennamen eine gewisse Sicherheit suggeriert wird und es eben doch "kein TUI-Hotel" ist. Das Lesen der Bewertungen auf HolidayCheck mit rund 95% halten wir für äußerst zweifelhaft!

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