TUI BLUE Side

Sehr geehrter Herr Bernd, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir bedauern, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen in jeder Hinsicht gerecht zu werden. Bei Regenfällen lässt es sich nicht immer gänzlich vermeiden, dass es gelegentlich etwas in die Lobby tropft. In diesen Fällen bleibt uns zunächst nur die Improvisation, um dann bei trockenem Wetter evtl. undichte Stellen abzudichten. Ihre diesbezügliche Darstellung halten wir - bei allem Respekt - doch für sehr übertrieben. Ferner teilen wir mit, dass das Frühstück um 07.00 beginnt und dass es auch zu Beginn der Frühstückszeit neben einer vielfältigen Auswahl auch schon frische, hausgebackene Backwaren gibt. Selbst das frische Laugengebäck kommt bei uns aus eigener Produktion. Unsere Verpflegung wird von vielen Gästen sehr gelobt, auch die Temperatur der Speisen wird von uns permanent kontrolliert. Wir bitten Sie zu bedenken, dass die Geschmäcker unserer Gäste so unterschiedlich sind wie unsere Gäste selbst und wir daher die Speisen am Buffet nicht übermäßig würzen können. Zum individuellen Nachwürzen steht unseren Gästen unsere große Kräuter- und Gewürzecke zur Verfügung. Ihren Hinweisen zur Zimmerreinigung gehen wir gerne nach, wären Ihnen aber dankbar gewesen, wenn Sie uns die Chance gegeben hätten, noch während Ihres Urlaubes für eine Nachbesserung zu sorgen und uns entsprechend informiert hätten. So bleibt uns nur, Sie für die in diesem Zusammenhang geschilderten Unannehmlichkeiten um Entschuldigung zu bitten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen dürften und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Sensimar Side Hotelmanagement