TUI BLUE Sherwood Belek

Unsere Erfahrung im Hotel Das Hotel ist stark in die Jahre gekommen und in einem sehr schlechten Zustand. Die Zimmer waren bei Ankunft extrem verschmutzt: überall Haare im Bett, eine nicht gereinigte Toilette vom Vorgänger, eine rostige und verdreckte Dusche, teils sogar mit Ungeziefer. Wir waren als Familie mit drei Zimmern angereist – nur eines war einigermaßen akzeptabel, die anderen zwei eine Katastrophe. Nach unserer Beschwerde an der Rezeption wurde uns zunächst angeboten, die Zimmer zu reinigen und die Bettwäsche zu wechseln. Doch auch nach der Reinigung blieb der Zustand unverändert. Daraufhin bot man uns andere Zimmer an – leider genauso ungepflegt. Selbst die Mitarbeiter an der Rezeption, die uns begleiteten, bestätigten den Zustand und waren sichtlich entsetzt. Nach mehreren Stunden und mehrfachen Zimmerwechseln baten wir um ein Gespräch mit der Hotelleitung. Der stellvertretende Direktor, Herr Gökhan Ç., zeigte sich uns gegenüber jedoch arrogant, unprofessionell und aggressiv – absolut ungeeignet für eine Führungsposition. Unterstützung vom zuständigen TUI-Mitarbeiter Herrn Ramiz erhielten wir ebenfalls nicht. Stattdessen fielen unsensible und respektlose Kommentare, unter anderem über das Personal, die wir als untragbar empfanden. Wir haben zwei Nächte kaum geschlafen und schließlich sogar in der Lobby auf einer Couch übernachtet. Am dritten Tag gab es dann überhaupt kein Wasser mehr in den Zimmern, sodass weder Toilette noch Händewaschen möglich waren. Positiv hervorheben können wir lediglich das Essen sowie die Freundlichkeit vieler Mitarbeiter (mit wenigen Ausnahmen). Allerdings stimmt das Hotel insgesamt in keiner Weise mit dem TUI Blue Standard überein, den wir aus anderen Hotels dieser Marke kennen. Weitere Mängel: • Nächtliche Lautstärke durch Partys bis ca. 3 Uhr morgens • Defekte Duschen am Pool • Getränke am Pool im Wasser serviert – Geschmackssache, wirkt jedoch unhygienisch • Billigste Getränkequalität Wir mussten unseren Urlaub schließlich abbrechen und in Eigeninitiative ein anderes Hotel suchen, da uns TUI keine adäquate Lösung angeboten hat. Fazit: Wer Wert auf Sauberkeit, Hygiene und Qualität legt, ist in diesem Hotel definitiv falsch. Die positiven Bewertungen können wir in keiner Weise nachvollziehen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand