Alle Bewertungen anzeigen
Sabine (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Februar 2014 • 3-5 Tage • Winter
Wir waren Stammgäste!
5,2 / 6

Allgemein

Wir waren seit der Eröffnung des Hotels sechs Jahre hintereinander Stammgäste im Hotel aQi in den Semesterferien, bewohnten mit unseren Kindern immer das Quatrozimmer mit Verbindungstüre und waren mit dem Hotel immer äußerst zufrieden. Die Zimmer sind funktionell und sauber, die Lage des Hotels perfekt gegenüber der Planaibahn, die Schischule keine 100m entfernt, beim Frühstück alles da, was man braucht und das Abendessen um € 22,- fast geschenkt, immer gut und frisch zubereitet, 4 Gänge, man kann sich beim Buffet nachholen was man will....und bedient wird man von einem der nettesten Kellner, die ich kenne. So haben wir auch bei der Abreise wieder für nächstes Jahr, Semesterferien 2015 gebucht, weil es für uns kein optimaleres Hotel gibt. ABER: Auf Anfrage Anfang November 2014, wann endlich die Buchungsbestätigung kommt und die Anzahlung fällig wäre, kam die lapidare Antwort aus der Rezeption, sie wären ein " only adult" geworden, Kinder " unerlaubt", man könne uns nicht mehr nehmen, weil wir hätten ja "Kinder". Hat man das nicht auch schon ein halbes Jahr früher gewusst? Wir hatten uns auf die Reservierung verlassen! Ich finde es nicht gut, wie man hier mit Stammgästen umgeht, akzeptiere es, wenn man die Strategie ändert, aber sollte es doch so kommunizieren, dass man das sofort mitteilt. Wer wird als nächster ausgesiebt? Alte? Arme Nationen? Oder doch der Werbeberater?


Zimmer
  • Sehr gut
  • man bringt Unmengen in den Kästen unter, sehr funktional ausgestattet, gute Matratzen


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Frühstück: ausreichend und ok, immer frisch zubereitete Eier ohne Wartezeit Abendessen: sehr gut, auch regionale Speisen , preiswert


    Service
  • Sehr gut
  • Der Service war immer freundlich und zuvorkommend, die Zimmer sauber gereinigt, wir hatten nie Beschwerden besonders der Kellner Michael ist mit seiner Freundlichkeit hervorzuheben


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Optimal, Planaibahn gegenüber, in 5 min zu Fuß im Ort


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    toller Ausblick von der Sauna auf die Planai, aber leider oft überfüllt


    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2014
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag Sabine, recht herzlichen Dank für die Rückmeldung und die Bewertung. Es tut uns leid, dass es im Rahmen Ihrer Anfrage ein Informationsdefizit gab und dadurch eine "schiefe Optik" entstanden ist. Künftig werden wir solche Entscheidungen rascher und individueller kommunizieren. Gleichzeitig möchten wir uns aber für die treuen 6 Jahre und die - trotzdem - verständnisvolle Akzeptanz unserer Neupositionierung sowie die positive Bewertung unseres aQi Hotels bedanken!