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Klaus Willi (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2024 • 3 Wochen • Strand
True Beach Village - einmal und nicht wieder
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Adults only Bereich, neu erbaut und erst im Dezember in Betrieb genommen. Es entsprach nicht unseren Wünschen. Leider! Es fällt jetzt schon an einigen Stellen wieder auseinander!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht

    Die Zimmer 2611 und 2622 (hier wohnte unser Sohn) wurden derartig stümperhaft geputzt, auf den verbliebenen Sandhaufen konnte man Pyramiden bauen. Nach mehreren Beschwerden, wurde dann am vorletzten Tag der Roomboy gewechselt und es wurde gründlich sauber gemacht - Das hätten wir uns gerne früher gewünscht. Zu erwähnen ist auch, dass bei unserem Sohn nur geputzt wurde, wenn der Roomboy überhaupt Lust hatte. Zu Zimmer 2611 ist zu sagen, dass die Halterung in der Dusche ohne Zutun einfach abfiel, der Toilettenpapierhalter hat es auch nicht überlebt, ebenso in Zimmer 2622! Gerne hätten wir eine Swimup Suite mit Treppe gehabt, aufgrund meiner Rücken OP. Dies hatte ich dem Hotel vorab mitgeteilt. Dies hat aber, obwohl neben uns mehrere Suiten frei standen, nicht funktioniert.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Eintönig, zwar essbar, aber nichts besonderes. Atmosphäre im Hauptrestaurant wie in einer Mensa. In den Spezialitätenrestaurants besser, aber auch hier ließ der Service zu wünschen übrig. Die Mitarbeiter sind mehr mit ihrem Handy und You Tube sehen beschäftigt.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Bedienung mit Getränken in den Swimup Zimmern war mehr als dürftig. Nach mehreren Beschwerden und Anrufen bei der Rezeption und einem beleidigten Mitarbeiter der Scarab Bar klappte es dann mehr oder weniger. Hier ist eigentlich nur der Mitarbeiter Mohammed zu erwähnen, der neben Freundlichkeit auch noch Schnelligkeit bewies.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Fahrt vom Flughafen Marsa Alam etwas über eine Stunde mit einem privatemn Taxi. Entfernung ca. 90 km Aber dies hatten wir vorher gewusst! Ausflugsziele zwar vorhanden - aber weite Anfahrwege


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Im Villagebereich gibt es keinerlei Hinweise auf das tägliche Programm. Die Poolanlage, gerade einmal 5 Monate alt verliert jetzt schon Fliesen! Alle Leitern sind defekt, schief und/oder locker.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Mai 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus Willi
    Alter:71+
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Klaus, the team at True Beach Resort -Village area would like to thank you very much for taking the valuable time to publish your opinion and feedback. We wish you a better experience. Feedback like this helps us learn and improve. We work hard to provide our guests with an exceptional experience and it is clear that you were not satisfied during your stay with us. As we continually work to improve our services to meet and exceed our guests' expectations, we value all your comments and will monitor improvement with the appropriate department heads. We regret that we were unable to meet your expectations and have forwarded your comments to the relevant department heads. Sunny greetings, True Beach Resort