TRS Yucatan Hotel - Adults only

Ein riesengroßes Resort das sehr gepflegt ist. Sieht beeindruckend aus. Alles wie auf Fotos, die man vorher schon gesehen hat. Sehr freundlicher Empfang.

Sehr modern ausgestattet. An wenigen Tagen wurden nur die Süssigkeiten in der Minibar nicht aufgefüllt. Alles andere war perfekt.

1A Das Essen hat eine sehr gute Qualität. Beim Frühstück z,B. wurde alles direkt frisch geschnitten. Besonders hervorheben möchten wir den jungen Mann der mit so viel Hingabe den Serranoschinken abschnitt und akkurat auf den Tellern legte. Alle Restaurants die wir besuchten sind zu empfehlen. Besonders gefiel uns das EL Gaucho , das Helios und der Brasilianer. Nicht so gut gefallen hat uns das Rips and More vom Essen her. Was aber geschmackssache ist.

Das gesamte Personal ist wahnsinnig freundlich und herzlich und gibt alles für den Gast. Noch nie haben wir so ein bemühtes Personal erlebt. Das Hotel kann so stolz auf seine Mitarbeiter sein. Das Personal verdient 10 Sterne, was man vom Management nicht sagen kann. Darum auch nur 5 Sterne. Aufgrund der schlechten Liegensituation im TRS Bereich sprachen wir einmal den Butler und mit der Rezeption. Es wurde uns gesagt es würde jemand auf uns zukommen und uns ansprechen, was natürlich nicht passierte. Absolut schade wenn die Angestellten alles für den Gast tun, aber das Management sich nicht für Probleme intressiert. Selbst als unsere Butlerin (war aber an dem Abend eine andere als die die sonst für uns zuständig waren) uns bei einem Problem nicht weiterhalf war das Lobbypersonal hilfreich zur Stelle und kümmerte sich sofort um alles. Rießenlob und Dank noch mal an den jungen Mann an der Lobby.

Das Resort ist zwar abgelegen aber es ist kein Problem mit den Colectivo nach Tulum oder Playa del Carmen zu kommen. Die Fahrer sind sehr hilfsbereit.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Jetzt kommen wir zum großen Aber. Der gesamte Strandbereich ist sehr groß und wunderschön. Lob und Dank an all diejenigen die sich so bemühten das viele Seegras zu entfernen . Auch hier wurde wieder alles vom Angestellten unternommen das sich der Gast wirklich wie im Paradies fühlt. Umso unverständlicher die Situation im TRS Strandbereich. Der TRS Bereich ist viel zu klein . Viel zu wenig Liegen und noch viel weniger Sonnenschirme. Dieses Problem gibt es zwar in fast allen Hotels und Ländern, aber hier war es extrem. Erst recht für den Preis und wenn man etwas exclusiv anbietet. Letztes Jahr waren wir im Rio Palace Mexico und da gab es einen Beachboy der zumindest immer versuchte noch Liegen zu organisieren. Im TRS Bereich haben wir nie jemanden gesehen, aber es wäre in dem kleinen Bereich auch gar nicht möglich gewesen. Ohne Probleme könnte man diesen Bereich erweitern. Am restlichen Strand gibt es noch genug Platz und freie Liegen. Aber wenn ich bereit bin viel mehr Geld für Exclusiv bezahle , erwarte ich das man dieses auch nutzen kann. Leider blieb uns so nichts anderes über als schon vor dem Frühstück zum Strand zu laufen um Liegen im Schatten zu reservieren- Spätestens um 8 Uhr waren die Schattenplätze mit Handtücher belegt.