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Peter (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2015 • 3 Wochen • Strand
Vorerst nicht wieder
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Sind seit Jahren hier,aber vorerst das letzt Mal. Warum? Neben dem Hotel am Royal beach wir ein neuer Hotelkomplex gebaut (Hard Rock Hotel),und die Naturbeschaffenheit am Strand ist hin.Baulärm ist vorprogrammiert Die Qualität der Spreisen vor allem im El Jardin Restaurant ist deutlich schlechter geworden.Die Anmutung des Buffetts läßt zu wünschen übrig.Keine Royalqualität mehr. Da amerikanische Gäste weit in der Überzahl sind,wird man stänig mit alkoholisierten Amerikanern am pool ,in der Lobby konfrontiert,einfach widerlich Dann beim Frühstück nerven die Verkaufskolonnen des " Travel Club" und belegen die Tische und der Service für den Royalgast läßt nach.Man hat das Gefühl,das Mitglied (member of travel club) wird bevorzugt und genießt mehr Rechte . Außerdem sieht man nie die verantwortlichen Manager,sondern die fahren nur mit den motorbykes durch das riesige Gelände. Bei unserem jetzigen Besuch mußten wir feststellen,daß man für das viele Geld nicht die erwartete Leistung erhält Positiv ist zu bewerten,daß der " butler service" die einzige Instanz ist,die versuchen,Probleme zu lösen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im April 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:66-70
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Peter, Wir danken Ihnen Ihre Bewertung auf Holidaycheck. Im Namen des team danken wir Ihnen, dass Sie unser Grand Palladium Riviera Maya für Ihren Aufenthalt gewählt haben, Wir sind sehr dankbar für Ihre netten Kommentare über den Service unserer Mitarbeiter, über unsere abwechslungsreiche Gastronomie und über die Schönheit des unseren Anlage. Diese sind Teil von unseren Grundsprinzipien bei Palladium. Wir danken Ihnen Ihr Feedback über Travel Club and El Jardin. Wir haben mit dem Management Team mitgeteilt um eine Verbesserung herbeizuführen. Wir wuenschen Ihnen alles Gute, Celia Benito Director Adjunto / Assistant Manager