TRS Yucatan Hotel - Adults only

Wir haben eine wunderschöne Zeit in diesem Resort verbracht und möchten uns vor allem beim großartigen Personal bedanken, das unseren Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem gemacht hat. Trotz kleinerer Schwächen in einzelnen Bereichen überwiegt der positive Eindruck deutlich – sowohl was Service, Gastronomie als auch die Atmosphäre der gesamten Anlage betrifft. Die Anlage ist riesig, das war uns bekannt und auch so gewollt. Grundsätzlich ist das auch sehr positiv. Der Shuttle-Service mit den Golfcars funktioniert auch meist gut – nur mittags war es schwieriger, eines zu bekommen, was in der Hitze etwas anstrengend war. Wir hatten im Vorfeld und auch vor Ort mehrmals erwähnt, dass wir unseren Jahrestag feiern – leider gab es keinerlei Reaktion oder kleine Geste seitens des Hotels. Das war enttäuschend, gerade bei einem Hotel dieser Kategorie, bei dem man etwas mehr persönliche Aufmerksamkeit erwarten würde.

Unsere Suite war großzügig, modern ausgestattet und sauber. Lediglich die Handtücher und die Laken wiesen immer wieder Flecken auf. Die tägliche Reinigung war insgesamt gründlich, dauerte aber dementsprechend. Der Turn-Down-Service war für uns ein echtes Highlight. Die Betten waren bequem und insgesamt war das Zimmer ein perfekter Rückzugsort. Die Minibar wurde täglich mit Drinks und Snacks aufgefüllt, zwei Flaschen Alkohol nach Wahl wurden bereitgestellt. Eiswürfel konnte man sich im Flur der Villa am Automaten ganz einfach selbst holen. Bei aktivierter „Bitte nicht stören“-Lampe wurde unsere Privatsphäre stets respektiert und wir sind nie gestört worden. Der Room-Service ist kostenlos und es gab eine gute Auswahl an Speisen, die man sich am TV selbst auswählen und aufs Zimmer liefern lassen konnte. Lieferzeit ca. 45min.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Die kulinarische Vielfalt war beeindruckend und qualitativ sehr hochwertig. Capricho: Fantastisches Frühstück – beste Qualität, stilvoll angerichtet, sehr empfehlenswert. War unser absolutes Lieblingsrestaurant in ruhiger Atmosphäre. La Tentazione: Modernes italienisches Restaurant mit toller Portionierung und super Umgang mit Allergenen. Die Kellnerin war bestens informiert, das Essen lecker, die Musik im Hintergrund war für unseren Geschmack etwas zu laut. La Dalia: Relativ ruhiger Frühstücksbereich, trotz der Kinder. Die Köchin war aufmerksam und hat mir bei meiner Lebensmittelallergie sogar ein Dessert organisiert. Las Olas Beach Bar: Direkt am Meer, leckere Snacks, schneller Service – perfekt für den Lunch mit Meerblick. El Gaucho: Tolles Essen. Mein Getränk wurde 2x vergessen und ich bekam es mit Eis, obwohl extra ohne bestellt. Auf diesen Abend hatten wir uns im Vorfeld am meisten gefreut, wurden aber auch am meisten enttäuscht - nicht vom Essen aber von der Atmosphäre und der Hektik in diesem Restaurant. Vielleicht hatten wir an dem Tag einfach Pech. Bahia e Brasa Rodizio: Für uns leider nicht überzeugend. Das Essen inkl. dem gegrillten Gemüse war kalt, sehr viel Trubel und die Beilagen kamen erst am Ende, als wir mit dem Fleisch schon fertig waren. Wasserwunsch ohne Eis wurde ignoriert. Auf das Dessert haben wir dann verzichtet. Teppanyaki Showcooking: Ein echtes Erlebnis! Jesus und David haben uns köstlich unterhalten und versorgt – unbedingt mitmachen. Posidon: Romantisches Dinner direkt am Strand – wunderschönes Ambiente, toller Service, hervorragendes Essen. In allen Restaurants wurde aktiv nach Unverträglichkeiten gefragt - aber Hilfe bei der Umsetzung gab es nur in den À-la-carte-Restaurants, leider nicht an den Buffets.

Bester Service

• Gästebetreuung

Das Service-Niveau war sehr hoch. Es waren alle durchweg freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorheben möchten wir Francesco, unseren Butler in Villa 64, der immer freundlich, engagiert und zuverlässig war. Er hat uns bei Reservierungen, Fragen und kleinen Problemen jederzeit geholfen. Deutschsprachige Mitarbeiter gab es nicht - zu unserer Überraschung sprachen aber immerhin ein paar wenige Wörter deutsch. Das war uns kein Kriterium und vorher klar; auf englisch konnte man sich einwandfrei mit allen verständigen.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Animation
• Sport

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Poolbar

Wassertemperatur

• angenehm

Die Pools waren alle super. Ganz besonders gefallen hat uns der Salzwasserpool, in dem man auch Schnorcheln konnte. Der La Terraza Pool war sehr ruhig und chillig aber immer überfüllt. Leider wurden täglich Liegen schon am frühen morgen reserviert, so dass wir an den Pools nie eine freie Liege fanden ohne Hilfe des Personals. Obwohl es in den täglichen News ausdrücklich untersagt wurde, hält sich niemand daran. Die Cenote auf dem Gelände ist ein schöner, etwas versteckter Ort. Zwar könnte sie etwas besser gepflegt sein, aber die Dekoration und Beleuchtung war sehr cool.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Schnorcheln
• Strandspaziergang

Der Strandabschnitt vom TRS ist leider etwas weiter weg, aber traumhaft. Wir hatten viel Seegras am Strand zu unserer Zeit. Das Personal war immer daran, dass aufzusammeln, aber bei der Masse gelang es ihm leider nicht.

Beliebte Sportarten

• Sonstiges

Es gibt eine riesige Sportanlage (Fußball, Tennis, Basketball, Volleyball usw.). Ein besonderes Highlight war das Bogenschießen mit Paola. Dort haben wir eine Kakerlake gesehen, die wir aber sonst nirgends auf der Anlage ausmachen konnten. Eine riesige Spa-Anlage lud zum verweilen ein. Der Pool und die Außenanlage ist für TRS Gäste inbegriffen.

Nur erwartete Kosten

• Ja