Trixi Park - Familienurlaub im Zittauer Gebirge

Lieber Thomas, herzlichen Dank für die Schilderung der Eindrücke während Ihres Aufenthaltes und auch der Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Diese Informationen sind für uns wichtig. Dadurch erhalten wir die Möglichkeit unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Mit den Mitarbeitern haben wir Ihren Kommentar intensiv ausgewertet. Besonders haben wir uns über Ihr Lob bezüglich der Sauberkeit gefreut. Wir bedauern jedoch auch sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Sie von Anfang an von unserer ausgesprochenen Servicefreundlichkeit zu überzeugen. Während Ihrer Anreise haben wir unsere Auszubildende im ersten Lehrjahr die Anreisemodalitäten eigenständig übernehmen lassen. In der Regel überwacht eine Fachkraft den Vorgang. Offensichtlich war die Fachkraft in andere Abläufe eingebunden, so dass die Professionalität nicht gegeben sein konnte. Wir möchten uns daher in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Den Lampionumzug, an dem Sie Teil genommen haben, ist ein Bestandteil unseres Flenntipplfestes gewesen, welches wir am 30.10.12 sehr umfangreich gefeiert haben (siehe dazu unseren Facebook-Eintrag). Die überwachte Gruselwanderung für unsere "Minis" verlief ausnahmsweise durch das Freibad. Grundsätzlich führen wir alle anderen Lampionumzüge nicht im Waldstrandbad durch. Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst und werden bei der nächsten Planung zu unserem Fest im Oktober 2013 auf eine elegantere Durchführung achten. Wir würden uns sehr freuen, Sie in unserem Ferienpark wieder begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und viel Gesundheit für die ganze Familie. Ihr TRIXI-Ferienpark-Team, Annette Scheibe, Geschäftsführerin