Trixi Park - Familienurlaub im Zittauer Gebirge

Liebe Gela, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf HolidayCheck zu bewerten. Über Ihre gute Einschätzung zum allgemeinen Zustand des Ferienparks, der Sauberkeit, der Familienfreundlichkeit, zum Freizeitangebot und dem Zustand/Qualität des Erlebnisbades haben wir uns wirklich gefreut. Wir bedauern trotzdem, dass wir Ihren Ansprüchen offensichtlich nicht gerecht werden konnten. Bei der Planung unserer Belegung achten wir in der Regel darauf, wie unsere Gästestruktur ist und wie wir am günstigsten die einzelnen Gästegruppen unterbringen können. Während Ihres Aufenthaltes weilte eine Bikertruppe, Paare „älteren Semesters“, in unserem Ferienpark. Wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Ihnen dies unangenehm war und werden künftig noch sorgfältiger planen. Unseren Gästen bieten wir kostenloses Parken auf einem Naturparkplatz vor der Schranke an. In der Nähe unserer Rezeption haben wir hingegen geschotterte Parkflächen für PKWs, welche in der Hauptsaison für Wohnmobilisten zur Vermietung bereit stehen. Für dieses „nahe“ Parken in Richtung der Ferienhäuser nehmen wir Gebühren. Der Parkplatz, welcher kostenfrei allen Gästen zur Verfügung steht, wird seit Jahrzehnten naturnah genutzt und hat neben Bäumen und befestigten Wiesenflächen auch eine Sandgeschlämmte Oberfläche. Denn: Der Ferienpark befindet sich in einem Naturpark, ferner im Landschaftsschutzgebiet mit besonderen Nutzungsbedingungen. Eine Befestigung scheidet hier leider aus ökologischer Sicht aus. Daher halten wir den Zustand des Parkplatzes immer so, dass ein umweltverträgliches Parken möglich ist. Wir geben Ihnen Recht, dass bei intensivem Regen sich die Situation verschlechtert und unangenehm werden kann und ess tut uns sehr leid, dass Ihre Urlaubsfreude dadurch doch sehr getrübt wurde. Wir nehmen Ihre Kritik also ernst und werden in unseren langfristigen Planungen nach Lösungsmöglichkeiten suchen. Vielleicht informieren Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt über unsere Entwicklung und werden zu einem erneuten Besuch angeregt? Wir würden uns freuen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr TRIXI-Team Annette Scheibe, Geschäftsführerin TRIXI-Park GmbH