Trihotel Rostock

Liebe Steffi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu geben. Konstruktive Kritik sehen wir immer als Ansporn zur Verbesserung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir stehen komplett hinter Ihrer Auffassung, dass die genannten Bemängelungen gerechtfertigt sind. Dies entspricht nicht unserem Anspruch und auch nicht unserer Philosophie unseres Hauses. Wir können Ihnen leider nur zustimmen, viele Kleinigkeiten summierten sich bei Ihrem Aufenthalt zu einem großen Ganzen. Unser reichhaltiges Vital-Frühstücksbuffet bietet eine große Auswahl an Brot, Brötchen, Croissants, Kuchen, Marmeladen, Wurst-, Käse- und Fischplatten, Quark, Joghurt, Obst und verschieden Säfte. Das Frühstücksei wird individuell nach Ihren Wünschen zubereitet - ob Spiegelei, Rührei, Eierkuchen oder Omelette. Wir geben Ihnen Recht, dass der ganze Ablauf überwacht werden sollte - wenn das während Ihres Aufenthaltes nicht geschehen ist, stellt dies eine Ausnahme dar. Wir sind stets dabei unsere Auszubildenden und Mitarbeiter serviceorientiert zu schulen. Da wir zurzeit in einer Umbauphase sind, kommt es dort leider zu außerplanmäßigen Situationen, wie z.B. der Geruch. Dies bieten wir zu entschuldigen. Der Ausfall der Sauna lag bedauerlicherweise nicht in unseren Händen, Sie können sich gewiss sein, dass unser Technikteam auf eine schnelle Lösung hingearbeitet hat. Auch dies bitten wir zu entschuldigen. Wir bedauern die gegebenen Umstände sehr. Liebe Steffi, in Ihrem Fall konnten wir Sie leider nicht von der wahren Qualität des TRIHOTELS am Schweizer Wald überzeugen. Gern würden wir uns mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen, um Ihnen ein exklusives Angebot unterbreiten zu können. Gern auch eines unsere TOP-Arrangements wie Dolce Vita, damit Sie die Qualität unseres Hotels auch kennenlernen können. Diese Möglichkeit möchten wir nutzen, um auch Sie von der eigentlichen Herzlichkeit, Innovation und Gemütlichkeit des TRIHOTELS überzeugen zu können, die eine Vielzahl an Stammgästen zu schätzen gelernt hat. Herzlichst Tessy Knaack Revenue & Marketing Manager