Trihotel Rostock

Liebe Melanie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei der Buchung hat der Gast die Wahl zwischen einem neugestaltetes Zimmer oder aber ein noch nicht designtes Zimmer. Die jeweiligen Zimmer sind auf allen Buchungsplattformen und auf unserer Homepage klar beschrieben und mit Bildern versehen. Auch dass die Zimmer zur Straßenseite oder aber zur Waldseite liegen ist deutlich formuliert. Bei Ihrer Buchen haben Sie sich für ein "neues" & und ein "altes" Zimmer zur Straßenseite entschieden, somit hätte das jeweilige Design und die Laage keine Überraschung sein dürfen. Gerne hätten wir Ihnen ein Upgrad angeboten, wenn Sie den Umstand an der Rezeption bekannt gegeben hätten. Wir bedauern, dass Ihnen persönlich die Freundlichkeit des Personals nicht genug war bzw. Ihren Erwartungen und Vorstelllungen nicht genügt hat. Eine "Verkaufsveranstaltung" ist die Wellnessanwendung durchaus nicht. Ihnen werden lediglich die Produkte genannt, die man verwendet, so dass Sie auch im Bilde sind. Wie es scheint, ist durch die Zimmerbuchung bei Ihnen der bekannte rote Faden gelaufen und leider haben wir es nicht geschafft Sie zu einer Zufriedenheit "abzuholen" Dennoch würden wir uns auf ein baliges Wiedersehen freuen. Unter www.trihotel-rostock.de finden Sie mit Sicherheit ein für Sie passendes Angebot. Oder lassen Sie sich telefonisch beraten 0381-65970. Liebe Grüße aus Rostock Ihr TRIHotel Team